0 n7 W) |( {( s$ A1 ~ l通过ZARA的招聘广告看优秀服装店长的技能要求
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, H% X/ P8 K6 a* i- D% W* `' O店长是一个店铺的管理者和企业的第一代言人。对服装企业来讲,店长代表品牌负责整体店铺的店铺形象和经营绩效。店长是店铺整个团队的指挥者,是实现店铺营业额目标的关键。对导购员而言,店长是员工利益的代表者,是他们的代言人。有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,包括人员、服务、货品、财务、陈列、信息、卫生和安全等诸多方面。任何一个小细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。更多的服装企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,一年四季不断变化的服装货品构成了故事的素材。服装店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲得好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排及带动。 ) e" Y' S% b+ w& r
通过ZARA品牌的招聘广告可以看到,一名优秀的服装店长(Ideal Candidate)需要掌握相关技能并具备较高的管理水平,具体如下。
0 g: H3 w) M- j5 F( `(1)有管理和领导一个团队的真实经历。 3 K0 y5 D v9 l8 F0 k& J8 c
(Proven track record of managing and leading a team)
- K6 c) U; @( ~& R( k(2)有激情并能带领店员实现店铺业绩。
J# K2 H+ d; i/ e! t0 X" D(Have a genuine passion for setting and achieving highstore standards) ' g0 M. w( }4 S
(3)具有高度以顾客为中心的环境体验。
H, }" X( T- L/ I0 w6 i" F(Experience a highly customer-focused environment) 2 P; |. P) g% _' r# w' b: C
(4)有实现销售目标的真实记录和强大的商业头脑。
0 u4 z+ O8 ?. w1 z. b. V6 F(Proven background of achieving sales targets, strongcommercial acumen) # p5 _- e6 \0 O2 b4 }0 A: z
(5)有一流的沟通技巧。
6 ^$ ~, p$ k5 j* }& ?! ](First class communication skills)
6 v% N7 `" z5 e- X(6)有识别和解决问题的能力。
! S+ u' u; p& A, b2 C+ f. w6 S(Ability to identify and resolve problems) 1 M! i3 R H# m* @$ Z* t
(7)有良好的培训他人的能力和人员管理的能力。
* d4 J5 S7 M* S9 v( b" i(Excellent coaching and people management skills)
, z: g# @ d8 N5 o9 O! s+ I. B(8)在零售业务过程中,具有优化所有关键功能区域的能力。
- v4 n! |4 E3 U- o- V& D(Ability to prioritise all key functional areas withinthe retail business) 4 I: s( [* b; X' j( u2 f" `
(9)有良好的分析能力。
% b, P. c4 o8 U(Good analytical skills)
' N) Q& C1 F2 y0 ~& `(10)熟悉库存控制管理。 E7 c/ J/ B- x# X& Y5 @0 i7 K% r
(Stock control management)
# t6 P* @! q# _: v(11)熟悉业务、本地情况和顾客档案。 (Show awareness of your business, local presenceand customer profile)
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