服装导购员、收银员在顾客埋单前后服务要求示例

1.买单前

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A．双手将小票交给顾客

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B．礼貌地向顾客说明收银的相关要求

“先生，请您拿小票到收银台买单再来领取衣服！”

C．手势指引顾客收银台位置

“收银台在那边……”

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买单后

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1． 货品包装

A． 包装时必须小心将衣服折叠整齐

B． 将票据一起放入包装袋

C． 一定要用胶带封口

注：不要借任何原因而随意将衣服塞进袋子了事

2． 双手将包好的衣服递交顾客

“先生，这是您的衣服，请您收好！”

3． 礼貌道别

“谢谢惠顾，欢迎下次光临！”

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收银员服务要求

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1． 热情欢迎顾客并双手接过衣服小票

“先生下午好，欢迎光临！”

2． 快速录入电脑并唱收

“先生谢谢您，一共是180元，收您200元！”

3． 双手接过顾客的付款、将零钱双手递于顾客手中

“先生，这是找您的20元，请收好！”

4． 将购物袋交给顾客时应说

“先生，请拿好购物单领取您的衣服，欢迎您下次光临！”