服装导购员、收银员在顾客埋单前后服务要求示例

) c* W* N$ L0 M3 x+ F

, K6 Q7 i' i0 D4 w9 b0 w& z

1.买单前

4 {) ]/ \2 [" U# ^6 i9 {2 a

A．双手将小票交给顾客

B．礼貌地向顾客说明收银的相关要求

' v' X% w1 n. r

“先生，请您拿小票到收银台买单再来领取衣服！”

) S. ^7 m+ `  d% k7 g' Q5 r

C．手势指引顾客收银台位置

“收银台在那边……”


6 X: I8 o( I4 h$ G/ n

- l8 h. m, y5 u6 D+ }

买单后

* T* Z' w( P2 n+ S( [& g

1． 货品包装

A． 包装时必须小心将衣服折叠整齐

B． 将票据一起放入包装袋

C． 一定要用胶带封口

注：不要借任何原因而随意将衣服塞进袋子了事

2． 双手将包好的衣服递交顾客

“先生，这是您的衣服，请您收好！”

3． 礼貌道别

“谢谢惠顾，欢迎下次光临！”

7 v$ J3 X& J; t  e6 O

收银员服务要求

1． 热情欢迎顾客并双手接过衣服小票

“先生下午好，欢迎光临！”

2． 快速录入电脑并唱收

“先生谢谢您，一共是180元，收您200元！”

3． 双手接过顾客的付款、将零钱双手递于顾客手中

“先生，这是找您的20元，请收好！”

4． 将购物袋交给顾客时应说

“先生，请拿好购物单领取您的衣服，欢迎您下次光临！”