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通过ZARA的招聘广告看优秀服装店长的技能要求 + K7 j( b" n7 j. ~. i' m" v/ r1 z
6 [3 i/ y' b% [' Q; x店长是一个店铺的管理者和企业的第一代言人。对服装企业来讲，店长代表品牌负责整体店铺的店铺形象和经营绩效。店长是店铺整个团队的指挥者，是实现店铺营业额目标的关键。对导购员而言，店长是员工利益的代表者，是他们的代言人。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，包括人员、服务、货品、财务、陈列、信息、卫生和安全等诸多方面。任何一个小细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的服装企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，一年四季不断变化的服装货品构成了故事的素材。服装店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排及带动。
) v3 ]( t8 m6 T, m, T5 Z, s8 L( [通过ZARA品牌的招聘广告可以看到，一名优秀的服装店长（Ideal Candidate）需要掌握相关技能并具备较高的管理水平，具体如下。
# C( D6 k4 X2 o0 f（1）有管理和领导一个团队的真实经历。
) _, I% P0 @# F" U" G0 O（Proven track record of managing and leading a team） & [+ R( x3 U1 B
（2）有激情并能带领店员实现店铺业绩。
. u$ {6 y3 d% c0 H" d8 k x3 n( k6 d（Have a genuine passion for setting and achieving highstore standards） " ~' _4 O' T9 N- t
（3）具有高度以顾客为中心的环境体验。
! i5 M$ `( f# I1 w/ u' u" p9 b! s（Experience a highly customer-focused environment）
/ ]1 j1 B/ Z+ |& D6 U6 }" ^（4）有实现销售目标的真实记录和强大的商业头脑。 5 R9 i# X! P& S% c: H, |
（Proven background of achieving sales targets, strongcommercial acumen)
, {* X8 _) ~) V（5）有一流的沟通技巧。 : Z. @: h d* Q
（First class communication skills） , J# |- o- z4 r; }2 C- `3 c. a% i5 H
（6）有识别和解决问题的能力。
# V" E1 Y: s% I1 F- U（Ability to identify and resolve problems）
4 `% Q C8 V! q6 h' M0 K% H（7）有良好的培训他人的能力和人员管理的能力。
: k* x/ H5 V4 W* I& y（Excellent coaching and people management skills） 0 U0 B, {& w+ L. O/ V, y
（8）在零售业务过程中，具有优化所有关键功能区域的能力。 1 B; A. l0 V# u: k! M' T s
（Ability to prioritise all key functional areas withinthe retail business）
6 n. ~) }9 P$ s3 W（9）有良好的分析能力。
5 K" x) ?5 k/ N6 A（Good analytical skills） # t% w* \; ]4 g1 K8 o2 z0 Q% M' U
（10）熟悉库存控制管理。
% J& q F: o( T* b% K（Stock control management） . Q: {1 H% f6 x" i1 ^0 Y+ Q
（11）熟悉业务、本地情况和顾客档案。 （Show awareness of your business, local presenceand customer profile）6 d: I) z5 p+ K- ]) [( I$ m
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发表于 2014-8-8 20:45:23
