0 i- Z) I& q4 c& D7 \通过ZARA的招聘广告看优秀服装店长的技能要求
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店长是一个店铺的管理者和企业的第一代言人。对服装企业来讲，店长代表品牌负责整体店铺的店铺形象和经营绩效。店长是店铺整个团队的指挥者，是实现店铺营业额目标的关键。对导购员而言，店长是员工利益的代表者，是他们的代言人。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，包括人员、服务、货品、财务、陈列、信息、卫生和安全等诸多方面。任何一个小细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的服装企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，一年四季不断变化的服装货品构成了故事的素材。服装店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排及带动。
% |3 D p2 o7 L) h+ O通过ZARA品牌的招聘广告可以看到，一名优秀的服装店长（Ideal Candidate）需要掌握相关技能并具备较高的管理水平，具体如下。
3 ?3 r2 } ?9 b' C5 m* O4 ^（1）有管理和领导一个团队的真实经历。
# V* l0 H/ O0 `（Proven track record of managing and leading a team）
" Z, w2 L2 ~$ H1 c（2）有激情并能带领店员实现店铺业绩。 ( F# \+ c. m7 m4 I
（Have a genuine passion for setting and achieving highstore standards） + m/ f# K$ B* a% P8 }' b
（3）具有高度以顾客为中心的环境体验。
' t( n6 g9 F8 y' N& ?3 I+ X（Experience a highly customer-focused environment）
9 z! A" B$ W8 o6 f9 p: L5 i（4）有实现销售目标的真实记录和强大的商业头脑。
" f, G( J* A, B! j0 H, S（Proven background of achieving sales targets, strongcommercial acumen)
( c* g: {. \1 } A( ^（5）有一流的沟通技巧。
# t. j5 P$ M( ^ x) a9 E6 x+ H（First class communication skills） ?+ O" w, }; q' s
（6）有识别和解决问题的能力。
6 ?5 ]$ E4 w; Y) W8 \$ \: v- |0 o（Ability to identify and resolve problems） , V& _. B# K1 D/ u; q w8 ^
（7）有良好的培训他人的能力和人员管理的能力。
8 c4 \* W" m* M6 h* y0 s( W（Excellent coaching and people management skills） ; N3 Z+ M" ?: b6 s* I- c; V5 e
（8）在零售业务过程中，具有优化所有关键功能区域的能力。
" G5 e) c, l5 J% L) j- ]（Ability to prioritise all key functional areas withinthe retail business）
, [5 M* T. N9 N5 x（9）有良好的分析能力。 , E( F0 x V+ Z# G* E
（Good analytical skills）
/ O, E4 r) X Y' p5 p) {（10）熟悉库存控制管理。 + }3 h# {; c% N' v
（Stock control management）
) l. V" o8 D" e+ j; v8 c7 G（11）熟悉业务、本地情况和顾客档案。 （Show awareness of your business, local presenceand customer profile）
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发表于 2014-8-8 20:45:23
