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通过ZARA的招聘广告看优秀服装店长的技能要求
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店长是一个店铺的管理者和企业的第一代言人。对服装企业来讲，店长代表品牌负责整体店铺的店铺形象和经营绩效。店长是店铺整个团队的指挥者，是实现店铺营业额目标的关键。对导购员而言，店长是员工利益的代表者，是他们的代言人。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，包括人员、服务、货品、财务、陈列、信息、卫生和安全等诸多方面。任何一个小细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的服装企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，一年四季不断变化的服装货品构成了故事的素材。服装店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排及带动。
; @7 b# C8 K4 v% z& ~2 [通过ZARA品牌的招聘广告可以看到，一名优秀的服装店长（Ideal Candidate）需要掌握相关技能并具备较高的管理水平，具体如下。 " ~' m: t" L: n, e/ g; d0 |
（1）有管理和领导一个团队的真实经历。
8 ~9 f/ o/ s' t) M（Proven track record of managing and leading a team）
. G% R. ]) a. R1 c* ?, X- }9 B（2）有激情并能带领店员实现店铺业绩。
, |4 Y0 d' U& x/ T: _（Have a genuine passion for setting and achieving highstore standards） - F, k% s6 a* N* g$ z( F
（3）具有高度以顾客为中心的环境体验。 6 T/ t+ v% N4 O! K2 q# P2 ^: {4 g: l
（Experience a highly customer-focused environment）
% m4 a% i) Y0 B+ o( A/ G（4）有实现销售目标的真实记录和强大的商业头脑。 4 w: H+ g$ I, r' t: V
（Proven background of achieving sales targets, strongcommercial acumen) ' z0 g4 J8 U0 Z
（5）有一流的沟通技巧。 - L; E2 X7 c2 x1 l8 I
（First class communication skills） % k% H5 u1 D# B" ?6 m
（6）有识别和解决问题的能力。
/ O. T0 @, K. A' |（Ability to identify and resolve problems） - n7 n T9 a$ p' U
（7）有良好的培训他人的能力和人员管理的能力。 7 j7 p& E6 ]3 L0 K
（Excellent coaching and people management skills）
9 a- [4 u) G; G6 R4 o! c（8）在零售业务过程中，具有优化所有关键功能区域的能力。 u) u$ A0 K" z" x
（Ability to prioritise all key functional areas withinthe retail business） ) i" Z# M! n6 C) P% r( e
（9）有良好的分析能力。
) W6 y# h ~' Z' p1 g: m) p9 E7 E（Good analytical skills） - i) ]+ Z5 M; O# f9 }9 P
（10）熟悉库存控制管理。 ! l$ n- @0 t# O
（Stock control management）
4 c7 O- f+ L1 k# }" l2 f1 _9 f（11）熟悉业务、本地情况和顾客档案。 （Show awareness of your business, local presenceand customer profile）) ]9 ]% N# `/ y2 i& ^8 m
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发表于 2014-8-8 20:45:23
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