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通过ZARA的招聘广告看优秀服装店长的技能要求
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- ~3 p* X" R# d" T* j7 X Y5 w店长是一个店铺的管理者和企业的第一代言人。对服装企业来讲,店长代表品牌负责整体店铺的店铺形象和经营绩效。店长是店铺整个团队的指挥者,是实现店铺营业额目标的关键。对导购员而言,店长是员工利益的代表者,是他们的代言人。有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,包括人员、服务、货品、财务、陈列、信息、卫生和安全等诸多方面。任何一个小细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。更多的服装企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,一年四季不断变化的服装货品构成了故事的素材。服装店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲得好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排及带动。
5 r4 ^2 {% _: ~" J. l( [- H- T" x通过ZARA品牌的招聘广告可以看到,一名优秀的服装店长(Ideal Candidate)需要掌握相关技能并具备较高的管理水平,具体如下。 % H5 G$ J( X9 r5 r0 ]
(1)有管理和领导一个团队的真实经历。
& k: z. ], V8 t" ^/ x(Proven track record of managing and leading a team)
' L% h [) ~) Z% }(2)有激情并能带领店员实现店铺业绩。 9 J$ m" T, ]6 i
(Have a genuine passion for setting and achieving highstore standards)
' M* B5 ~6 _5 I. {' f' a, A3 e) ](3)具有高度以顾客为中心的环境体验。 9 z! h$ r2 L& W( G8 q7 Z T
(Experience a highly customer-focused environment) % J# w7 t" O& W
(4)有实现销售目标的真实记录和强大的商业头脑。
: H' d6 ?: F" A! j. @: \(Proven background of achieving sales targets, strongcommercial acumen)
, A$ b& l8 c6 B3 m- |" ~(5)有一流的沟通技巧。
# D. ]7 m0 E) m( s(First class communication skills)
# N, H9 A' P( t' p(6)有识别和解决问题的能力。
# E6 |& r1 ]. G9 W(Ability to identify and resolve problems) 6 ^: ~) P. o: |, g' c u/ x
(7)有良好的培训他人的能力和人员管理的能力。
- G3 ^. p9 ~9 N+ O& M(Excellent coaching and people management skills)
, \4 Z6 r; B3 v. R(8)在零售业务过程中,具有优化所有关键功能区域的能力。
9 _ Q N( V; T0 j3 i( W) ]- p+ ~(Ability to prioritise all key functional areas withinthe retail business) + Q5 ]0 |' W! n: {" ?
(9)有良好的分析能力。 # Q9 ^# X5 K/ V) C+ L: m9 {* C
(Good analytical skills) ; j( ?4 {! w+ r0 `' E T2 S
(10)熟悉库存控制管理。
) V! \* b5 L9 o# Z: x3 t: {(Stock control management)
3 s* q; O7 x7 p(11)熟悉业务、本地情况和顾客档案。 (Show awareness of your business, local presenceand customer profile)$ {0 m% s* ?9 R: ^1 Y
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