4 R7 ]9 S4 k9 C0 Q
通过ZARA的招聘广告看优秀服装店长的技能要求 s9 ^5 Q) f3 A7 _
9 [& Y$ u' } t2 a+ |店长是一个店铺的管理者和企业的第一代言人。对服装企业来讲，店长代表品牌负责整体店铺的店铺形象和经营绩效。店长是店铺整个团队的指挥者，是实现店铺营业额目标的关键。对导购员而言，店长是员工利益的代表者，是他们的代言人。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，包括人员、服务、货品、财务、陈列、信息、卫生和安全等诸多方面。任何一个小细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的服装企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，一年四季不断变化的服装货品构成了故事的素材。服装店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排及带动。 & A& H8 i. Z5 X5 K/ R
通过ZARA品牌的招聘广告可以看到，一名优秀的服装店长（Ideal Candidate）需要掌握相关技能并具备较高的管理水平，具体如下。
0 c, _8 e% m, b" o. e（1）有管理和领导一个团队的真实经历。
' F7 D3 m3 a3 l( R5 e（Proven track record of managing and leading a team）
/ G- B* |5 @, T. y0 ?5 Z& I e* n（2）有激情并能带领店员实现店铺业绩。
) `. [# K6 ^& E! u4 C2 M（Have a genuine passion for setting and achieving highstore standards） * f* }" r( y; Q# |1 i
（3）具有高度以顾客为中心的环境体验。 9 D/ c8 H) M; o9 _
（Experience a highly customer-focused environment） 5 o- ^+ N( e+ D/ [" P
（4）有实现销售目标的真实记录和强大的商业头脑。 9 s" M9 {. s( L/ V
（Proven background of achieving sales targets, strongcommercial acumen) 8 P( A: e, }) X( L* }
（5）有一流的沟通技巧。 " m+ p; X7 w3 |, ~
（First class communication skills）
* ?5 R- p) {8 A5 g. N6 C（6）有识别和解决问题的能力。
8 P& w; ~' N7 A! j2 G（Ability to identify and resolve problems） # X3 \ C2 ~ r: ~: |
（7）有良好的培训他人的能力和人员管理的能力。
/ B9 R# D3 E2 w4 n$ X5 _0 j% \（Excellent coaching and people management skills）
5 o5 F* g" I3 j ^- {（8）在零售业务过程中，具有优化所有关键功能区域的能力。 & l7 X! g. G' i' v
（Ability to prioritise all key functional areas withinthe retail business）
4 ^" Q, \+ o7 ]: h（9）有良好的分析能力。 0 `% i3 @. q* x; V8 l* l
（Good analytical skills）
2 }6 ]' `" }3 w. ~0 x: r4 O8 d" H: t（10）熟悉库存控制管理。 ; J* q+ o4 r t* ?2 Q
（Stock control management） ; R6 u: E& z! o% a- |# b
（11）熟悉业务、本地情况和顾客档案。 （Show awareness of your business, local presenceand customer profile）
9 q' j* I& \) H) ^% d* L |
京公网安备11010502056754号 )
发表于 2014-8-8 20:45:23
