0 U) e) q: g8 c% U$ ^: y通过ZARA的招聘广告看优秀服装店长的技能要求 ( }: S2 S& W! y P3 h& e; J/ \6 y
; n9 d/ A5 U j! [. z! F店长是一个店铺的管理者和企业的第一代言人。对服装企业来讲，店长代表品牌负责整体店铺的店铺形象和经营绩效。店长是店铺整个团队的指挥者，是实现店铺营业额目标的关键。对导购员而言，店长是员工利益的代表者，是他们的代言人。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，包括人员、服务、货品、财务、陈列、信息、卫生和安全等诸多方面。任何一个小细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的服装企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，一年四季不断变化的服装货品构成了故事的素材。服装店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排及带动。 6 \# v7 R& K6 J
通过ZARA品牌的招聘广告可以看到，一名优秀的服装店长（Ideal Candidate）需要掌握相关技能并具备较高的管理水平，具体如下。 ( D" f0 x8 P- i- M- k, R
（1）有管理和领导一个团队的真实经历。 " h& t! e% f O* x" ]$ Z
（Proven track record of managing and leading a team） 7 }+ ^* s. }$ [4 M' D
（2）有激情并能带领店员实现店铺业绩。
3 `& A$ s& M: ^0 t; E) P（Have a genuine passion for setting and achieving highstore standards） 6 F* l/ s% R4 A% Y3 a
（3）具有高度以顾客为中心的环境体验。 & L& B) p, A+ H4 t. a" A
（Experience a highly customer-focused environment） - S) E0 X/ n' K1 M0 k
（4）有实现销售目标的真实记录和强大的商业头脑。 4 X! k$ W" d, w! S4 x; S- z" M9 L
（Proven background of achieving sales targets, strongcommercial acumen) , y9 c+ p5 F1 G, ]: S; x
（5）有一流的沟通技巧。 / V+ w- i8 k. p4 M( R4 x: f
（First class communication skills）
7 |* b# y: R# S（6）有识别和解决问题的能力。
0 L$ L \; ?) P7 ^（Ability to identify and resolve problems） $ e3 q+ h2 G& J6 j
（7）有良好的培训他人的能力和人员管理的能力。
7 M% o: i# b/ C" l' H（Excellent coaching and people management skills） + ^( ]) }& E m7 M5 L* b
（8）在零售业务过程中，具有优化所有关键功能区域的能力。
4 y( D) A- U Q$ w% [" ]（Ability to prioritise all key functional areas withinthe retail business） 5 B/ K9 O6 \+ L, R* Q7 a8 O
（9）有良好的分析能力。
0 R9 k0 W B# y$ d（Good analytical skills）
' }# Z6 q1 n& Z9 H# m- u（10）熟悉库存控制管理。 # h v3 k3 d; }, A6 t, A3 W a
（Stock control management）
, _# _3 J5 p7 a& o$ i（11）熟悉业务、本地情况和顾客档案。 （Show awareness of your business, local presenceand customer profile）* J7 \7 E& c5 o6 {
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发表于 2014-8-8 20:45:23
