服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。) {. n* r: E' Z5 K* t; f
内容提要0 K4 m2 u3 V8 E8 t% Q& G2 O
本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。1 `. V% m( f' a7 e# Z' z* [: t
目录3 g; J6 ]- g" j/ |, _. v/ z/ R
第一篇 引言 8
- V8 S0 W$ z; W 1 消费者驱动下的新经济环境 10
3 O9 q. o: j3 D k$ {. _- r m/ g% q* t 2 当今的消费者期望获得什么 138 B1 J; {$ W* k) W) d/ N! a
第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20
+ h. i' A/ m( x' @2 S 3 营造橱窗的感召力 22
1 Q2 O1 n- u7 U0 H a8 h$ P* w7 K) } 4 营造店内的有序性 26
/ E" I9 x- k! K' {8 q第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 348 T3 q0 h4 v+ I, d
5 看上去要像着装专家 36
: B3 ^7 t/ l' N8 t" R8 ] 6 要成为着装色彩专家 42, ^- a& z; }6 E. m
7 要成为风格分析专家 582 F3 m, K. @/ `& h6 K/ s5 y
8 要成为流行分析专家 98) Q: n* x) s3 j3 D7 \
9 要成为服装商品专家 116
: l: I4 H4 ^/ @9 A1 W$ S第四篇 成功销售的四大步骤 132
5 x: N9 B, r! ~2 j. [+ I* ^ 10 准备销售 134' p) v& l8 b) V
11 启发销售 1420 d7 b, ^* m' e
12 结束销售 166! T$ h) ^' N' u) f! F5 h' y9 a
13 跟踪服务 172% | l' H; N/ q* H! p
第五篇 服装零售服务的新趋势 178- A$ {( ?) K: Q7 [7 t$ |
14 与顾客建立良好关系 1804 L9 `- u1 Y0 ]7 z4 ?
15 零售购物顾问,附加的收益 1838 g8 O$ g5 m# s/ o0 L: m2 R
16 网络形象档案的成功应用 187& R$ V1 O) ]& B6 l5 K
参考文献 196# Z6 D( `1 |7 u/ Y6 T% C
致谢 198
- ?. u. \; l+ O0 _- I4 g) Q: N- K* q5 f% t8 m& a
|
|
京公网安备11010502056754号 )
发表于 2016-1-19 21:28:18