服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF

服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。
+ e. l$ U8 }4 g7 Y7 u内容提要
9 o" M" g) B4 h* T6 o本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。

目录
第一篇 引言 8
1 消费者驱动下的新经济环境 10
2 当今的消费者期望获得什么 13
: ^  H- G/ \$ y2 C: q第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20
2 d* ^1 ]9 J+ F 3 营造橱窗的感召力 22
; k* p- ?" S) C9 i( X( V3 y 4 营造店内的有序性 26
, O: B! Z9 S5 j( P" U第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34
: ^. V, q  I3 i+ Y4 k) y: | 5 看上去要像着装专家 36
6 要成为着装色彩专家 42
# n: b1 e, Z/ F4 r, [ 7 要成为风格分析专家 58
8 要成为流行分析专家 98
+ C: X6 @- f) [" K, o6 H 9 要成为服装商品专家 116
& T) Y8 m5 n( O% n# P2 Y# D第四篇 成功销售的四大步骤 132
0 ^+ I. ^7 H# X7 g) m 10 准备销售 134
11 启发销售 142
12 结束销售 166
13 跟踪服务 172
第五篇 服装零售服务的新趋势 178
: l6 i: P- i) H, r; {* j8 P( {/ B 14 与顾客建立良好关系 180
7 x1 ^3 w9 s0 d6 C1 @6 J3 T 15 零售购物顾问,附加的收益 183
16 网络形象档案的成功应用 187
' }$ x0 ^0 C' g, S$ @& a. R- _  N& k参考文献 196
4 I& ?8 R/ `. L致谢 198
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