服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。
# y/ s2 N. j; w4 z! p内容提要# B7 m0 n+ e$ U$ ~
本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。
! s/ }% O- J2 k/ Q3 s3 h1 r目录' _7 h" T7 M' {; H
第一篇 引言 86 B7 ~/ h( t: [; `2 Y% y' ^
1 消费者驱动下的新经济环境 101 i' n x( ]# G% ~" B* {8 Y1 t
2 当今的消费者期望获得什么 13
9 F" `! O6 _7 ^$ D第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20& B0 z; J8 P$ p. @
3 营造橱窗的感召力 22% j1 P' c# I/ E3 g1 K5 u7 o5 o$ C
4 营造店内的有序性 26
! R8 w" }2 [- \% e$ @5 g4 R! _第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34+ X6 Y: ]+ s) x4 Q N+ c
5 看上去要像着装专家 36
( {. V6 d. D9 X( \ Z 6 要成为着装色彩专家 42& x8 w% D& g6 U5 s& A8 c; m! D
7 要成为风格分析专家 58
% b( |8 J! m# _8 p+ Q/ D. B 8 要成为流行分析专家 98
4 M, F/ D( V0 F% F0 z 9 要成为服装商品专家 116
1 ^4 H1 o! n( |$ r第四篇 成功销售的四大步骤 132' j3 Y3 `* s3 @- Y. I2 c1 m* t C
10 准备销售 134
6 a5 Q) b/ Y( ]% j; H. X6 t 11 启发销售 142# y" f3 _% Y+ ]4 G
12 结束销售 166" a6 ^) B1 i" T- C, P
13 跟踪服务 172
0 I. R9 U# B3 ~8 p1 u& A8 M9 @2 i8 c第五篇 服装零售服务的新趋势 178
. A) G! F. N- q3 V4 G9 e 14 与顾客建立良好关系 180* P3 p6 i& h4 j! ~& J& e
15 零售购物顾问,附加的收益 1833 x1 \7 q6 N3 g3 Y+ l4 \3 G
16 网络形象档案的成功应用 187
" J$ M. s$ }$ X: \7 f$ z参考文献 1963 ], o- c- o: ?3 n4 u! M
致谢 198
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发表于 2016-1-19 21:28:18