服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。# d8 @$ S6 l, o
内容提要
' O* w, Y! v9 O( g: {8 R* W本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。2 Z0 i+ s" X' G6 E& e+ P) Y
目录
" G4 \: Q) x: m, l( U9 }/ c( u第一篇 引言 8: `" g' O+ ]+ n/ E
1 消费者驱动下的新经济环境 10
- r+ I# l! e" ~2 L5 ~ 2 当今的消费者期望获得什么 13. Z/ h6 g0 o+ ] P, ~
第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20' B. k0 i* O* t: A6 ?
3 营造橱窗的感召力 22
% y% L# D( n$ p' `* O! V' _ 4 营造店内的有序性 26' B4 l8 M, l! w5 P) j
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 345 O, Z. d+ D3 P/ D
5 看上去要像着装专家 369 X7 v. _- T6 Z& Y8 F Q
6 要成为着装色彩专家 42
. M3 k( H% W$ p8 j0 q* o$ c 7 要成为风格分析专家 58
; P8 F5 ~. [7 c3 H9 Q6 h9 E 8 要成为流行分析专家 98) t7 Z' }1 n) U5 q
9 要成为服装商品专家 116, C2 _ S- V- d/ V4 c, G
第四篇 成功销售的四大步骤 132 C5 ]3 |. i( X' s
10 准备销售 1346 H$ U: [6 o# j1 l
11 启发销售 142
6 S6 }2 e4 a7 A* e$ g1 A, h 12 结束销售 166/ O5 O' g+ N$ I; U+ r6 H% r' k
13 跟踪服务 172
) A8 ?6 F& ?% e$ d$ X第五篇 服装零售服务的新趋势 178
) B4 f) M8 H' J* B 14 与顾客建立良好关系 180! a+ l; |/ t- }# P: \/ m$ @
15 零售购物顾问,附加的收益 183
6 V/ _7 Q- z5 z2 o9 q; G& K 16 网络形象档案的成功应用 187
4 G* ~! W* p* t( u参考文献 196
! _8 X9 _1 j. X* O2 F* y5 n( H4 y致谢 198( U H- H2 E; J# h# U8 u# I
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发表于 2016-1-19 21:28:18