服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。
' `0 H7 E+ `: m$ T, W$ Z内容提要
! _% L- `# t3 W& ]& X, M8 y: a本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。0 `. v7 s3 Y9 U/ i: n/ @) S3 D
目录1 u, T; @7 H; c& t) x
第一篇 引言 8% c3 D. ~7 f" u! p) V) s7 R6 H
1 消费者驱动下的新经济环境 10
" n/ u8 Y0 G+ R& n 2 当今的消费者期望获得什么 13: ?, H# T: l" f+ P8 G
第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20* u# B6 _0 P0 N8 U$ j- J* B
3 营造橱窗的感召力 22
$ l) ?7 F0 n0 g* Y# e% x! V, A$ Z 4 营造店内的有序性 26, A3 R3 A7 i6 x: I
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34% H, m0 G$ Q* n4 {* v2 ?
5 看上去要像着装专家 36% f' N: U4 m" X) L9 @' t& G* m. w9 p
6 要成为着装色彩专家 42
h$ \7 J& l2 I4 D9 C# K 7 要成为风格分析专家 58
, @0 @" Z4 }+ C" h1 d 8 要成为流行分析专家 98
) [! u- K- B) f5 Y0 p+ L! v 9 要成为服装商品专家 116# a% T* l6 E* U1 E
第四篇 成功销售的四大步骤 132# m' F6 [+ Z A* P) p* s9 i+ j) F
10 准备销售 134. U! a4 r" J( G5 b
11 启发销售 142
! T3 E: O! U+ @- p6 S5 e- a9 n' ? 12 结束销售 166, o/ D/ W _* W
13 跟踪服务 172
$ R+ |( g7 a: G" e" v9 z第五篇 服装零售服务的新趋势 178) r$ h1 e- _" Q1 L
14 与顾客建立良好关系 180 E" t- u0 K4 W i3 n
15 零售购物顾问,附加的收益 183
, M6 `6 U# m, P% S2 z- v 16 网络形象档案的成功应用 187. d! R# s# ^4 ?8 ?
参考文献 196
" z* c; E& Q) q致谢 198
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发表于 2016-1-19 21:28:18