服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。2 r/ A& i; U$ ` ]
内容提要: z- x/ G. G% A2 [# U+ w* K
本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。
' O) P/ V2 g0 m目录6 J" @, U1 u$ b5 V! K: j4 i0 B
第一篇 引言 8% N6 K4 {6 ?) i4 f2 \- B- c: J
1 消费者驱动下的新经济环境 105 f# T% S/ x( m; H9 O% D0 b1 G
2 当今的消费者期望获得什么 136 ?4 u+ c# F: [( Q
第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20
( ~6 Q+ D. j8 e" ^0 J# Q0 p; V' C 3 营造橱窗的感召力 22
9 o6 d( O0 S; ]/ o- |( b R 4 营造店内的有序性 262 W3 M+ _! p4 z' G2 ~1 s
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34
/ l2 u* p( z9 L5 p; H, N( } 5 看上去要像着装专家 36! t3 {& O: y/ p$ {/ @. }
6 要成为着装色彩专家 422 l: c, b3 N& |% S' U' R4 _
7 要成为风格分析专家 58: y; Z$ c% R. b W
8 要成为流行分析专家 98$ u2 O' S d5 {8 f5 I+ `+ c9 L
9 要成为服装商品专家 1168 d: d# o% q6 T) Z7 L4 {( _" I
第四篇 成功销售的四大步骤 132
" h$ F" t3 n& K 10 准备销售 1348 M' x; K) L; y& T0 Q3 j
11 启发销售 142
$ m3 @4 u4 N6 U4 R 12 结束销售 166
0 B, p8 } R+ S- Y+ L 13 跟踪服务 172% l' x$ A. p: O8 H7 m
第五篇 服装零售服务的新趋势 1784 _5 ^3 o. e2 L
14 与顾客建立良好关系 180/ F7 C4 {, S4 ?& R( C
15 零售购物顾问,附加的收益 183
# H8 L1 L+ U5 u- n E. N6 S! K( r 16 网络形象档案的成功应用 187
! H8 w* {8 n$ a参考文献 196, S( t; c l6 O! O7 q
致谢 198- i# |/ Q" Z5 y% }6 q& o
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发表于 2016-1-19 21:28:18