服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。# Q: N% [9 v/ ^, e: l; H
内容提要
& V( k8 a) _" n4 q" m- w本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。3 t; N! ] W# C! ?3 B2 V5 ]! B
目录0 o* ~% p# @8 F; E: p- ~" J/ i
第一篇 引言 8
b6 D7 U1 v, X* S$ T8 r7 p" i 1 消费者驱动下的新经济环境 10
- l8 {6 G! O: r; V" ^; b 2 当今的消费者期望获得什么 13
l' K! @, L2 o1 l4 e# i第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20; y4 x! q- u8 W& j/ b
3 营造橱窗的感召力 22
( S4 l7 k- t ^2 b1 y! f 4 营造店内的有序性 26' @; C9 L4 ^% A6 X2 [
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34- P1 D: C$ [1 V9 L" h
5 看上去要像着装专家 36
; w; ^, Y) Q5 V* A) j; r 6 要成为着装色彩专家 42 C% E. N: C7 g7 ?; u
7 要成为风格分析专家 58% w6 f9 e+ h& D% k& q- W5 O
8 要成为流行分析专家 98
& T0 n3 {/ v7 \! W$ W% _1 x 9 要成为服装商品专家 116
$ Y+ d6 d: ?& [% w7 B/ w4 B L第四篇 成功销售的四大步骤 132/ P* j3 b+ y9 ^9 L% T
10 准备销售 134& s, I c$ }; r5 `
11 启发销售 142
. g( e( R. J7 o2 M+ i( p* R0 v, q. W 12 结束销售 1667 N7 y% f( ?% k6 @
13 跟踪服务 172% w* l' T& O1 I a
第五篇 服装零售服务的新趋势 178
. W( A# S( H* j2 X 14 与顾客建立良好关系 180
2 W3 i W9 U8 A9 } }9 B 15 零售购物顾问,附加的收益 183
4 p8 s% w1 W1 k L7 p 16 网络形象档案的成功应用 187, x9 h1 c7 i3 [
参考文献 196: S$ G% P) O9 y5 q& {
致谢 198
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发表于 2016-1-19 21:28:18