服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。
! d2 r3 D4 A8 t+ `! J( @6 o内容提要
$ ~9 S( W% a, i( u) P2 P' W本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。
0 q% i! g! c- }( C1 C1 @目录
/ U, i' k9 G D# B2 H% A* G, C第一篇 引言 8
; [4 ]9 b9 B9 r1 {$ q; z 1 消费者驱动下的新经济环境 10
3 h$ B9 o4 y' @4 i! t 2 当今的消费者期望获得什么 13
e% x6 R2 b+ N) N/ Q第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20$ o. I2 p J# f
3 营造橱窗的感召力 22* e3 Q( n5 V5 ?# o
4 营造店内的有序性 268 V" G/ v" ~& F0 J2 X
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34
3 Y8 F% F. N% D) Q 5 看上去要像着装专家 36" f6 }2 m2 ]7 @. s
6 要成为着装色彩专家 42
/ i' i% `# ~+ g/ E* B$ Y! H 7 要成为风格分析专家 583 X) y. T' M6 g8 z" x
8 要成为流行分析专家 984 [. |1 |0 F1 Y2 X
9 要成为服装商品专家 116
. a, d2 a( i9 |3 Z9 U4 F4 ?第四篇 成功销售的四大步骤 132
/ M! ]) L* n& _8 i: e 10 准备销售 134
. T# @, l& [ H4 L- J. D 11 启发销售 1425 q8 ?5 E1 o2 l8 E# s8 C7 l' Y* V
12 结束销售 166
( j- n% B' i, X9 }5 x2 B/ ] a 13 跟踪服务 172
6 U8 \- k( z- E2 N! r" B! l第五篇 服装零售服务的新趋势 1783 J" S# k8 e4 n( E+ D) Y8 n! D2 G/ s3 O
14 与顾客建立良好关系 180
1 d) b A( M( ~ 15 零售购物顾问,附加的收益 183
6 x# Z5 G9 g4 D0 E. R0 i4 R- E- J 16 网络形象档案的成功应用 1871 J4 W+ k' x* \/ b
参考文献 196# e3 L. L) c8 k3 B
致谢 198
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发表于 2016-1-19 21:28:18