服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。% r$ S5 x- n0 P, S6 u! k
内容提要2 d* C, ]; _- O, V. _: H: e. _
本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。- a7 P8 _9 {# B8 D v6 q
目录, ~& F ^/ h7 z4 P: e
第一篇 引言 80 ^/ U- q! L |& f. L- P
1 消费者驱动下的新经济环境 10( ^2 j3 {8 A" W L' Q
2 当今的消费者期望获得什么 13
# ]- {" T8 R) b+ _, A第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20( s/ N* n1 U/ G% d. i
3 营造橱窗的感召力 22
2 U) G( q: j0 b4 o( t, O9 @" i 4 营造店内的有序性 26
' }5 |- o1 N0 b3 I第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34
3 @* z' a& l2 T$ ? d 5 看上去要像着装专家 36 l6 T' C: A, N1 x7 |
6 要成为着装色彩专家 42
. f- f- Z+ k, E- e1 T; y8 _/ q; x 7 要成为风格分析专家 58
8 m" d& e) a" O4 W 8 要成为流行分析专家 98
. y$ r; B/ a2 n8 z 9 要成为服装商品专家 116
" m# s& E- \) ]" V5 T( {, V第四篇 成功销售的四大步骤 132
, X, O2 L: |9 G/ \4 D 10 准备销售 134+ d r2 A/ k4 T, X# g* B( O
11 启发销售 142; N+ u( P6 Y7 e# W' K. Q
12 结束销售 166* K4 o1 x+ M) r# T! S! C
13 跟踪服务 172
`" \0 S" z1 c第五篇 服装零售服务的新趋势 178$ ~, r" V. Q0 d& L# f: E, k6 ]
14 与顾客建立良好关系 180
4 x4 v" P4 v, o$ g 15 零售购物顾问,附加的收益 1837 S* x& i- v7 Z* }/ ~9 f c0 B
16 网络形象档案的成功应用 187
" p( d/ R- j& h1 k$ r$ ^+ W参考文献 196( w( [/ a2 p/ V( T& m+ G5 w9 W: ?; N
致谢 198
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发表于 2016-1-19 21:28:18