服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。 y" G7 C# S8 u" x4 p9 J8 {
内容提要; P4 l" a! H8 ^
本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。
q8 N9 Y8 X& n& W# \9 y( }% A& X目录. `# `! U! O2 x. \, v
第一篇 引言 8" B. d, ^" _. {$ v* t
1 消费者驱动下的新经济环境 10
2 d* T8 z% j! P2 \( V6 ] 2 当今的消费者期望获得什么 13
/ P* z( _/ m( ?# n; j6 t第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20, F4 I$ t0 V9 L3 a' K9 X
3 营造橱窗的感召力 22+ @9 ^; O* _$ G3 C: V
4 营造店内的有序性 26/ |/ |0 e& }$ {8 \
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 348 @2 c3 ?! a. i* P7 @: U8 L% i
5 看上去要像着装专家 361 d) r2 I" ~! E1 K" M' y, Y
6 要成为着装色彩专家 42
( r$ B7 v5 u# \. m0 S" L. M7 f! v 7 要成为风格分析专家 58
9 q% a5 C" q4 f0 K. C' \& F, B; t4 i# Z 8 要成为流行分析专家 98
' ^" {, z/ [3 d# `) Q& p6 I 9 要成为服装商品专家 116/ x" O: N$ w& p H8 H9 m1 a- Z
第四篇 成功销售的四大步骤 132
" w, Y& |, \; Q/ Q 10 准备销售 134
7 L/ H9 V" l) n0 n 11 启发销售 142
9 L. A: Z, J7 q5 q# z' u 12 结束销售 1664 A% i$ a5 l$ Y( `8 D3 X
13 跟踪服务 172+ @; ~, _* v+ L6 n% ?; b
第五篇 服装零售服务的新趋势 178- T" Q W# H' F
14 与顾客建立良好关系 180: x9 R/ S: [* s& B. \# }
15 零售购物顾问,附加的收益 183$ Q n6 f( Z( d* H5 n8 n, t
16 网络形象档案的成功应用 187
. X. @6 u) O& l: u7 n7 h参考文献 1968 O% A- E/ n+ w; p4 l% F
致谢 198. t9 ~; ~7 r' d% x" N# l' K
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京公网安备11010502056754号 )
发表于 2016-1-19 21:28:18