服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。
+ f1 \1 u& ^0 a2 A' r内容提要
1 u1 n% l9 P3 F9 Z0 S本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。' \8 |% T9 w& O& |. X
目录
" J+ L: n) ]$ U% V5 k6 J1 \! t" Z第一篇 引言 8
2 A5 o% D! S( f, t+ D6 j 1 消费者驱动下的新经济环境 10
( \ T6 W* {) @2 X. S" j 2 当今的消费者期望获得什么 13
2 o" Z' { P$ E m+ `第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20
8 E$ h1 L& T( N- E5 b% B% a 3 营造橱窗的感召力 22+ x- O0 y8 j0 \3 p8 @' r
4 营造店内的有序性 268 ]% K4 W7 X B: x7 @
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34
& B6 C5 R. x E$ k 5 看上去要像着装专家 36
1 T5 Z% z) [+ e6 S7 @' ? 6 要成为着装色彩专家 42
& z0 c4 R# |# C- V6 S3 U9 q+ Y3 z 7 要成为风格分析专家 58# w+ y8 Y# s' W* W# t: v2 i- u/ M
8 要成为流行分析专家 98+ i4 W' _ l* {) u4 A+ {
9 要成为服装商品专家 116
% M0 O, j) Q) q4 B第四篇 成功销售的四大步骤 1321 C9 G$ j- {9 m C4 H
10 准备销售 134
6 F/ s7 v6 ^6 O3 _. A) O: z 11 启发销售 142
& \" J/ Q3 T6 H% R; L% L# o" `7 E 12 结束销售 166' I& M3 `- i+ f
13 跟踪服务 172
) S; G7 h: s% W% Z$ B# F第五篇 服装零售服务的新趋势 1784 j0 u* t7 k$ L" _+ N" B
14 与顾客建立良好关系 180
/ g5 \" ~9 n/ k$ f# G" g# \ 15 零售购物顾问,附加的收益 1834 B2 i8 Q1 \0 t5 @$ A6 G1 S! O
16 网络形象档案的成功应用 1874 K6 l8 ^7 s8 V, ?
参考文献 1961 \0 L+ i7 C- g+ o9 a0 {$ O
致谢 198
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发表于 2016-1-19 21:28:18