服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。( M; Y& [$ [7 Z* h& l
内容提要% {: U- P5 p! R8 \0 q& j& ~' |
本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。
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第一篇 引言 8
' W& |3 p! ^7 M; E( O 1 消费者驱动下的新经济环境 101 v R+ H0 `2 Z7 w2 o
2 当今的消费者期望获得什么 13+ P3 c a% E( j# k* v
第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20( [3 ]* _2 q9 E8 b b( m& x* U
3 营造橱窗的感召力 22/ p( _. N3 J1 P# n
4 营造店内的有序性 26
0 \+ l( r! R3 [6 p0 O& B( O第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34
) Z5 r8 {% s8 g0 q. {' Q/ u z 5 看上去要像着装专家 36' `' A/ Z6 |+ E' }3 _8 b
6 要成为着装色彩专家 42
. J" V( t& w4 _* \& w* G 7 要成为风格分析专家 58
; B! |0 O7 k* c 8 要成为流行分析专家 98+ s& y( V- s, y' L) b% O
9 要成为服装商品专家 1163 y, P D- x% c$ o
第四篇 成功销售的四大步骤 132% E' x( q5 B8 Q
10 准备销售 134
8 p! o }6 Z; Q; i7 F( g 11 启发销售 142- N/ H4 t: K( H9 w( k
12 结束销售 166
0 s9 M5 K- R8 g8 U& r 13 跟踪服务 172
+ }. x& _8 S) X: `' b; v! `第五篇 服装零售服务的新趋势 178
5 J7 Z* R$ [0 Y 14 与顾客建立良好关系 180
( y4 J1 o0 P' c; M 15 零售购物顾问,附加的收益 183+ K& a R4 s3 n8 B, \
16 网络形象档案的成功应用 187
2 V4 l/ k& u9 P参考文献 196
6 ^* D. N" n' e) f' @2 J: [4 R致谢 198
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发表于 2016-1-19 21:28:18