服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。9 L: U. Q% t, A z
内容提要
5 o1 t$ ^9 z9 t0 j3 q( q8 T4 H本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。: w* \ z* {2 m# c
目录
; G, A8 c* z5 t# X9 O7 [第一篇 引言 8
/ ]; p: b9 D6 u4 `# r3 t7 w 1 消费者驱动下的新经济环境 108 y6 p) c9 @& G! O* e
2 当今的消费者期望获得什么 13
- w! C8 _: \& ~- E9 U. ~第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 207 P6 [, Y [( F5 i" A
3 营造橱窗的感召力 22
) {3 v- o% {0 c9 y( Z3 _$ ]9 z 4 营造店内的有序性 26
% M4 V" t7 ]: C3 q, N% {第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34& ]$ T, s/ S* l2 _3 N: l; S i
5 看上去要像着装专家 36' A7 F# p( Q2 ?
6 要成为着装色彩专家 42
: i& M0 { Y+ ]; O; `- Q' R 7 要成为风格分析专家 587 d; z! W$ u/ D7 i
8 要成为流行分析专家 98/ R' a B( W. W& e3 J) U& k* F4 |
9 要成为服装商品专家 1161 H& q" M7 {7 g; ?2 o% Q% m3 ^& L/ v
第四篇 成功销售的四大步骤 132
1 X" z. b/ b& w2 K" D 10 准备销售 134. `, I) ]% _" ]3 F
11 启发销售 142
1 G1 e3 `3 E0 M 12 结束销售 166
( Q6 O/ v* ^3 _' M 13 跟踪服务 172
% r1 E. j9 v7 U8 E8 `8 a4 c- m5 n Z第五篇 服装零售服务的新趋势 178
; s4 M. A7 J, m5 g 14 与顾客建立良好关系 180
# V9 h, i1 O* K5 K2 @8 z1 c 15 零售购物顾问,附加的收益 183; G% c* u p/ e- e5 ?3 Y4 v
16 网络形象档案的成功应用 187# v6 I. M8 T- J8 b3 y
参考文献 196' F2 B' `" a1 Q" T
致谢 198" k6 u" B2 g: d, H
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发表于 2016-1-19 21:28:18