服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。$ {6 Z; ^ d0 b2 W
内容提要
$ j. W* H% J) N1 [本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。4 _! { s. g. w+ I
目录
O+ L' B- c9 R8 w0 f/ l第一篇 引言 8! @- ?, |' J6 k
1 消费者驱动下的新经济环境 10
u+ ?! j4 G3 o; F' \1 }5 q& J 2 当今的消费者期望获得什么 13
/ G: O' g% g _5 P1 {6 H' N第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20
% S3 a0 x2 O/ h. A+ E1 w 3 营造橱窗的感召力 22$ [1 L# I, }' Y8 I! a+ _2 L
4 营造店内的有序性 26. h; N' P7 B2 G. [; U% g: H5 W# k
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34
/ l$ o2 ~; ?7 T# q. N% G+ g5 c 5 看上去要像着装专家 361 P: ^" L' f5 S/ O& \& W, Z9 g
6 要成为着装色彩专家 42. X5 o, g3 p% D6 ~- o+ E
7 要成为风格分析专家 58
0 o3 A5 L" d; c8 s- }2 o 8 要成为流行分析专家 98% N$ ~/ t2 u" E! P- l( K
9 要成为服装商品专家 1161 G9 c6 C( @/ T1 I# {+ v
第四篇 成功销售的四大步骤 132) `8 _, O3 X6 A- \1 M! G/ u m5 [
10 准备销售 134
( A: ? K1 e0 ~: r$ T0 Q. y8 o9 F: S 11 启发销售 142
& x0 ^# {7 }6 o: k 12 结束销售 1662 V3 F, M3 y+ W+ S$ m
13 跟踪服务 172
: c/ ~9 B% L! j# M8 V第五篇 服装零售服务的新趋势 178. \9 N0 {. I E' m. x; m
14 与顾客建立良好关系 180
! v0 b G5 D& L" T$ z6 W! i 15 零售购物顾问,附加的收益 183
0 K$ N: B! K4 w4 ?/ G- ? b8 b 16 网络形象档案的成功应用 187+ g. ^) L7 ^2 \# d! D
参考文献 196
' y; O- F. m/ ~致谢 198
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发表于 2016-1-19 21:28:18