服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。* u2 E' s# D6 w8 z0 u/ w/ g% D
内容提要; E' S/ o! h3 F- D3 n: ^. C+ D
本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。3 {. Y8 C1 b' }& _- `
目录; n3 F+ ^3 K; P( W2 n
第一篇 引言 8! o4 A; L7 t+ B& ~3 {( k
1 消费者驱动下的新经济环境 10+ ]- `. y$ l9 D' b
2 当今的消费者期望获得什么 13
/ H6 I2 h6 Q+ c b4 h% ^ N第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20
9 k7 r* v1 E. w& D 3 营造橱窗的感召力 228 e8 ?6 B) K. O- H }# ?# [) V# R* I
4 营造店内的有序性 26- v1 {9 t- p N+ V4 [
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34
, [+ _7 Y: Y! g. h6 y0 P 5 看上去要像着装专家 36
9 E, a, t, v0 n7 O 6 要成为着装色彩专家 42
+ g( D4 ?/ b% P' X6 A1 c# b 7 要成为风格分析专家 58
* U, c( F7 G* I6 k; z4 M" T 8 要成为流行分析专家 98
! X, |3 f O3 r- u 9 要成为服装商品专家 1165 i) t s- q! Q- c D8 A
第四篇 成功销售的四大步骤 1327 [" j1 t- k# I$ w/ M
10 准备销售 134
( d. f7 b: m" @8 e) |/ y2 `4 @& G 11 启发销售 142
8 v0 v2 `6 ]6 |0 g 12 结束销售 166
9 O0 s9 G" m. G( z' C 13 跟踪服务 172
u! X8 i' M- k第五篇 服装零售服务的新趋势 1782 [4 o7 V5 }, C
14 与顾客建立良好关系 180! @% `; V) b+ i- p, L
15 零售购物顾问,附加的收益 183. f# w% \3 p1 V4 Q" u7 {; a# G
16 网络形象档案的成功应用 1878 v! S" e3 F4 e8 K) \" p; F
参考文献 196* a0 c @3 H" c4 F
致谢 198
[% U, b, `, m5 \- M* N, B4 j3 t
|
|
京公网安备11010502056754号 )
发表于 2016-1-19 21:28:18