服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。
) v2 F$ T7 F9 D0 N5 F: [5 O: n内容提要
% J. P* o+ _% }+ [$ ~本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。
! Z6 a$ c+ ?3 z& v) p [目录
0 j5 u/ |9 _6 [+ U5 K第一篇 引言 8
, }0 i6 R6 S) Z4 _, a+ v2 H 1 消费者驱动下的新经济环境 10
. |% x6 c( C, y 2 当今的消费者期望获得什么 135 L1 `( u A2 L6 `
第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20
, k+ o$ D6 L1 a; `3 k6 M2 U9 z { 3 营造橱窗的感召力 22
( c" f8 h( O- m8 [+ t% b 4 营造店内的有序性 26. r. [' J# x* z
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34
9 @! u; H( @0 k 5 看上去要像着装专家 36
& _) Y. P! k/ k: ` Q' { 6 要成为着装色彩专家 42& \, S, O) r! ~. X: y" m3 V3 D
7 要成为风格分析专家 58( m' R% Z, ~5 M, S0 H' Z4 Z+ b
8 要成为流行分析专家 98
+ m" y+ t2 D- ?8 v! y$ h) i1 [ 9 要成为服装商品专家 116
# p! c ?2 h& L/ G& ^9 @+ A第四篇 成功销售的四大步骤 132
3 k2 G0 n9 I9 A8 [: `9 `/ T; F& u" P 10 准备销售 134! ~5 _3 I8 Z6 ~4 n' C" E. }
11 启发销售 142
' G& o# J( c8 _' S 12 结束销售 166
2 T6 Z' x+ i M# O4 i% W 13 跟踪服务 172: f& B' U* Z, i8 q6 s3 L# Y
第五篇 服装零售服务的新趋势 178
6 K) T4 Y- f+ f0 Q4 q0 e7 p 14 与顾客建立良好关系 180
9 u; m' d5 k$ r5 E6 u1 f- B 15 零售购物顾问,附加的收益 183
) ?" O+ N; x4 [5 I: q, u- p 16 网络形象档案的成功应用 187
2 u M5 x& e5 w% |. I3 r7 r0 D参考文献 196
7 R! p; e- r0 Y: [致谢 198
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发表于 2016-1-19 21:28:18