服装零售成功法则，(美)多丽丝·普瑟，张玲，PDF。(与纽约形象大师对话)，电子目录，19M。
& K3 m! n: i% M内容提要6 w; \7 g; z( ^
本书提出在当今消费者驱动下 的新 经 济 环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。% Z( \ S( S6 S5 a( k: e
目录' r+ @: X3 K0 J' a
第一篇 引言 8
# D+ X- O/ Z0 r. L# x. J+ z8 U/ A& s 1 消费者驱动下的新经济环境 10
1 X: V# I! x( g 2 当今的消费者期望获得什么 13
, ], Q* C2 a1 x0 M4 `* E- w第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则 20
% \5 E5 S8 U9 \- |, f 3 营造橱窗的感召力 22" v$ Q# A+ F" _* ^$ Q$ ?9 y1 d
4 营造店内的有序性 26- H; ?" j% G1 |5 W n" Y" \
第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则 34
$ S( R+ `: Y3 y# C; l) i" q: f \ 5 看上去要像着装专家 36
W. N) V9 d$ } 6 要成为着装色彩专家 42
9 g2 {# d+ |' |" Q. B, M4 b 7 要成为风格分析专家 58$ U8 E; @7 F {9 _. _) E3 o3 i
8 要成为流行分析专家 98
. i4 W. n. Y d+ b, F; q4 Q8 M 9 要成为服装商品专家 116
3 h$ i0 ]1 j, Q( u" x第四篇 成功销售的四大步骤 132
) H' O& `5 x7 r1 U 10 准备销售 134, x7 D1 N% f Y) m8 ] j
11 启发销售 142
# _, S9 t, S! w3 T% E3 C! w: f; m 12 结束销售 166- R4 ~ m- g; m5 H+ k6 q+ |( [
13 跟踪服务 172! J( }( b5 b8 q H
第五篇 服装零售服务的新趋势 178
2 C3 B7 a) |1 Y: {( h# m" ^ 14 与顾客建立良好关系 180
' j: d" `9 z, X8 a0 l7 ] 15 零售购物顾问,附加的收益 1830 U O$ O8 B) P' |8 T
16 网络形象档案的成功应用 187
$ O- ]% u" P( t参考文献 196; r* A3 b5 @+ l4 P
致谢 198, l' K3 ~0 Z2 o% I, A2 ]( |* T( I4 I
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发表于 2016-1-19 21:28:18