服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
, G! P, r" S  [( d* f$ ~内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
" `8 a8 Q. g4 u/ Y* ^3 x0 @( H本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
  Y# J+ W6 x- I% k0 }* C# r本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。

目录
基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
! ~/ k3 Q. \1 {* [   二、电子商务体系结构 17
, G4 z4 M$ {3 |   三、电子商务分类 17
$ h+ K6 j2 e8 y0 K   四、电子商务功能 18
( n8 K' i- N5 x& C   五、电子商务特点 20
8 x3 c/ n/ B4 u: k) p  第二节 服装电子商务 21
4 L) y  ]# f, N( A1 u   一、服装电子商务概述 22
   二、服装电子商务系统框架 29
" P0 a3 U* l$ w6 \4 l9 Z# {% H  思考题 35
基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
  F# \9 |: S& m" H' B  第一节 电子商务网络技术基础 38
5 B, r' j, u  t7 n   一、互联网基础知识 38
/ O2 N) I0 u! f! _! }2 U   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
  第二节 电子商务安全技术 50
7 }( D" T5 E7 _3 E( U+ ~   一、电子商务安全概述 50
8 B6 ~0 I: }# u) @  Z   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
" t& u) ]; x: m2 r2 o' l7 f# V  第三节 网上支付与结算 57
& T; u; C+ c6 D0 f5 B   一、基本概念 57
, Q& H- b( Z* \   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
6 L( |; C8 G* {$ _/ E$ V   三、网上支付工具 59
  _" N/ y1 e1 F  @& I) h& _3 y+ H   四、网络银行 62
% ^: C7 u* }- N  o$ X  思考题 65
基础理论——服装网络营销管理 67
第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
3 x, x* A7 N' Y* E/ Y& v   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
0 Z: L1 K6 O1 f* o  o   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
# D  Q7 p- U. s4 B- i. C# d5 R, Y   一、不同深度的网络营销手段 80
! s* m2 B  v% _' S9 n. m" w   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
2 z3 _/ o2 L. ^: b4 L6 v: w# S   四、建立关系层次营销手段 89
8 P, l6 O& f2 v" M. E6 n: F  第三节 服装网络营销的策略 91
$ f1 C2 P" q1 a2 d   一、服装网络营销产品策略 91
) B8 d; l+ X$ i* Z7 A' X4 i   二、服装网站销售策略 94
   三、服装网络营销品牌策略 98
# Y8 L( C: ^: n0 u5 r: ]5 w( }   四、服装网络营销渠道管理策略 101
3 O" R" u. t- s4 A6 L& r  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
/ @6 r, j4 V5 I9 P2 T0 c) w 第四章 服装企业供应链管理 108
( H+ w3 P' j+ o" S4 I  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
2 n* X+ y+ C- `   一、服装企业对供应链管理的需求 108
  c9 \3 P" g! H& T- {' x   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
' n8 V; \4 q: s# `   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
0 |  V- p% @1 D. l   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
6 \. H3 p% z# `6 }/ r  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
, y5 a; h) j$ B; ]% ~   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  第三节 服装企业供应链管理系统 127
   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
% `" r2 l. e* K7 A   二、服装企业供应链计划管理系统 129
: w! m: [9 e6 N% U   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
   四、服装企业供应链协同管理系统 132
. X' n8 a: I! v! u  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
/ y9 a! j+ m' H# S* |- t8 e6 V   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
8 |" O* Y* X( p& E2 t  思考题 141
: J& r+ o9 L8 F0 R! y基础理论——服装企业客户关系管理 143
+ i: A. r, Z( {, Q0 B 第五章 服装企业客户关系管理 144
  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
2 J; j1 W) f. M1 d9 l   一、CRM的基础 144
' r' ]% B4 G7 |* i7 d   二、服装行业实施CRM的需求 148
$ {0 E4 d: P% O# I, o/ Z   三、服装企业CRM中的客户理论 151
1 ]" T2 f0 t, D3 O6 A! \   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
" K- C* J6 b9 m) f% y! J4 S   一、CRM系统的功能模型 159
* B5 T5 S5 w1 y; a2 g# ]' \   二、协作层CRM 162
% {; L) c+ w' k  h1 H4 _. k( r   三、运营层CRM 163
; M" ?9 i" a# e6 r. Q   四、分析层CRM 165
  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
: j% I4 m' |6 C" z   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
   三、服装企业CRM的成功案例 169
   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
  思考题 171
基础理论——服装企业网络化服务 173
& A/ t9 y4 o; I( L9 u 第六章 服装企业网络化服务 174
6 d; S( F# d( ?9 k0 r& m( k  第一节 网络化服务概述 174
   一、基础信息服务 175
9 ?  T' a- ^7 N# S% d* K1 r* R   二、以B2C为主的多元化服务 175
/ m/ Y6 D: d" g  _4 O2 H+ U   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
8 b9 K5 g4 K0 c- G) {4 ?   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
' g$ o$ r, G4 P. d! N' X: ^/ d" H   一、体验经济和服装网络服务 178
   二、服装网上定制服务 180
/ |! f( `! Y1 g: F   三、服装网上创新服务 186
" \/ y0 [7 }" ~. w( j  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
6 `1 U; h  w5 z7 z8 R 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
) V5 F$ C% r& @, u# H# h  第一节 ASP的背景与理论基础 192
; r( _4 l4 n8 _2 x' T   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
   三、ASP的商业模式 195
   四、ASP的优势和潜在问题 199
" Z+ |" Y. C. D& ~0 z! }* T   五、ASP的发展趋势 200
5 ^9 D# x9 e2 @, {: W   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
2 r5 J. k4 E* |. d# r) P   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
   二、服装行业资源库 207
/ @; w: d) s- N" J8 d   三、服装ASP的应用 212
3 o$ r) m& D6 A  B0 n$ l/ a  思考题 222
6 P# z! D/ F8 K2 x( j$ X& I8 i参考文献 223