服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
+ Q% A1 T! O. a9 L: _7 D内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
% S. b3 R& l" G2 n6 s本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
% {" }; j5 L" A$ o( R' C: W本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。
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目录
基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
, x2 y6 j2 d; J% x7 [0 |, Z* M- G  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
& K, o  u% k3 b! u3 R. d% P' _   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
   四、电子商务功能 18
2 y6 F2 {. E7 v4 m  M% y/ \   五、电子商务特点 20
0 |* A$ d; n& {, j7 d  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
' l' Y+ t* W+ Y" H   二、服装电子商务系统框架 29
  思考题 35
+ I$ s4 Q/ ^$ o" i7 s& h" n  ]7 z4 D基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
* H+ o  z: i( N9 x  第一节 电子商务网络技术基础 38
   一、互联网基础知识 38
2 a2 _; Q, }+ g   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
* h5 [0 T% U5 h; P% P% N/ F0 s" V   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
  第三节 网上支付与结算 57
   一、基本概念 57
8 d6 [/ f: E% B  x   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
7 |/ h/ w+ a+ |. m! ]& t3 j   三、网上支付工具 59
1 S# g: r8 h3 `6 b5 U$ ]   四、网络银行 62
  思考题 65
基础理论——服装网络营销管理 67
第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
7 ?* H* L; G3 u/ A1 B3 T( s   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
( a0 _9 u* U. ]( b   二、信息发布层次营销手段 81
, [8 c: b# E" s! P   三、培养兴趣层次营销手段 84
   四、建立关系层次营销手段 89
& {- X6 G- A& C" q+ D% T8 c+ ~  第三节 服装网络营销的策略 91
5 X& T  K, J: H6 v6 u: X; ~  c% z   一、服装网络营销产品策略 91
: z- r; T" ~7 p, q9 q   二、服装网站销售策略 94
2 z/ u, O3 `; d+ z$ X   三、服装网络营销品牌策略 98
   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  W# z+ W  O0 i0 P( k  W( T% t  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
( e( I7 y+ T- j9 f  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
   一、服装企业对供应链管理的需求 108
) u4 `& I) `( M6 A0 x   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
( I( |/ b# ?% X  F9 `3 v   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
  ?. ]+ U3 a& ]7 e! R0 l  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
6 g* D' W+ C' a! k3 ^   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  第三节 服装企业供应链管理系统 127
, q  H  f. b% i- X# U/ [# {   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
& U9 I% O- }) _/ h' A   二、服装企业供应链计划管理系统 129
" M9 T- z7 @( W* {8 |, z0 ^: f% K   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
) e% Q( y/ W7 m3 S   四、服装企业供应链协同管理系统 132
1 E! [+ E  x1 K4 c* R8 W0 W) [  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
3 r6 |6 S. M, W   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
3 ^; g- {* {; O: [4 P$ t$ ~  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
   一、CRM的基础 144
: A( A3 p; i* a4 \, [/ J   二、服装行业实施CRM的需求 148
$ A" N! B' l7 a. O# c$ A  w- W* G   三、服装企业CRM中的客户理论 151
   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
   一、CRM系统的功能模型 159
   二、协作层CRM 162
   三、运营层CRM 163
   四、分析层CRM 165
  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
3 V5 T, t: S, O+ P: g   三、服装企业CRM的成功案例 169
   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
  思考题 171
  g8 ~! C) ]- q" P$ p" J基础理论——服装企业网络化服务 173
6 v) W4 f% Y' f: R+ _  ? 第六章 服装企业网络化服务 174
9 \. p6 Z6 Z) \1 }0 U5 O5 i: ]5 Y  第一节 网络化服务概述 174
   一、基础信息服务 175
+ Q0 K$ T9 ^2 \9 }   二、以B2C为主的多元化服务 175
   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
8 m( y. J2 J1 B3 l0 x5 Y, I, U   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
   一、体验经济和服装网络服务 178
6 y* }& r  t4 |1 i2 J2 _$ U- C   二、服装网上定制服务 180
6 |; ~; \4 z8 e& }7 C- o1 w. U   三、服装网上创新服务 186
  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
  {8 e% ~; E3 |( ?+ _' z- M: ` 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
' }0 ^" y$ u2 x" w   三、ASP的商业模式 195
   四、ASP的优势和潜在问题 199
9 a, g7 @, M7 ~4 ]' P   五、ASP的发展趋势 200
   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
+ w! Z6 p3 ~4 _! Q9 E& o* }   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
  f! @0 u  y" u. `   二、服装行业资源库 207
   三、服装ASP的应用 212
& L1 I9 {) B4 b  ~' z+ o! f$ F; R  思考题 222
参考文献 223
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