服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
1 {  n4 |4 i- G% `$ y# D& T本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。

目录
3 w8 W/ q$ J* l1 y基础理论——服装电子商务概述 13
' l3 i3 k. Z' [ 第一章 服装电子商务概述 14
" t: O9 j* G! |" e; r  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
+ T9 r7 h6 T0 B( i5 R; |* B   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
   四、电子商务功能 18
   五、电子商务特点 20
  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
   二、服装电子商务系统框架 29
  思考题 35
3 ]+ H! B( |# j1 @基础理论——电子商务关键技术 37
6 s- _8 p1 m, O2 f1 R& n' ? 第二章 电子商务关键技术 38
  第一节 电子商务网络技术基础 38
4 w" G, ]1 g" ^( M7 I1 J   一、互联网基础知识 38
   二、网站开发技术 41
( H! x) g3 \0 _   三、数据交换技术 44
  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
% Y$ D5 z2 P+ g/ u+ L9 j, P   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
& a2 j& U4 c2 U. |/ y  第三节 网上支付与结算 57
" `. T; N3 V7 v: B- i% ^; @. }% ~# c   一、基本概念 57
, Q; U- R$ H7 x( E- I, |   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
4 W4 R( V; F$ J; T   三、网上支付工具 59
   四、网络银行 62
  思考题 65
+ W3 ]9 C! a0 X基础理论——服装网络营销管理 67
第三章 服装网络营销管理 68
9 j& B! \/ M7 ^7 }' x  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
) ~5 }  {& \# T) H   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
( p! m' M6 J8 e* P* J5 J/ Z  Y$ v- E; K   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
5 y0 ]7 N4 B/ V9 W% F; F: J/ l   二、信息发布层次营销手段 81
5 M# X1 ?% y+ C- P) B: ]   三、培养兴趣层次营销手段 84
" ]1 W- p& v9 y1 I6 D   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
' A$ p+ v: C3 S$ U' v2 y" I   一、服装网络营销产品策略 91
, ~- ^& ?) h9 @" o, }" U2 O: G( o   二、服装网站销售策略 94
   三、服装网络营销品牌策略 98
5 T) p& @1 e/ b* h% b( n   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
- N& h& f* f/ c7 B+ S! R 第四章 服装企业供应链管理 108
3 ~7 g* J) x, s( @: X6 B& C  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
   一、服装企业对供应链管理的需求 108
   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
% ?# j. B$ M8 ]) z% s! d6 s  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
9 U! W  _' Z2 j) |7 P; ^5 V7 k   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
2 C5 R) J, ?8 R2 p4 b   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  第三节 服装企业供应链管理系统 127
. s8 Z+ W; b: d* G   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
0 c% C0 H: L# u% h   二、服装企业供应链计划管理系统 129
2 {1 [+ M' Z* Y   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
   四、服装企业供应链协同管理系统 132
  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
: i; P* B& C4 w* n) Q  M   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
0 {4 E  }. a/ s7 B0 B  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
. B6 G# `$ y$ |6 W+ Q' |$ u+ K  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
5 W8 Z9 }" r. s+ i   一、CRM的基础 144
4 }4 w" g1 w# Z) j; M   二、服装行业实施CRM的需求 148
6 u# F3 J7 I0 k7 U# K7 f, n; {( `$ q8 g- w   三、服装企业CRM中的客户理论 151
   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
. `) x) V  n+ `. ?, u- j+ _   一、CRM系统的功能模型 159
   二、协作层CRM 162
9 ^6 D* V' q2 U: T1 s   三、运营层CRM 163
2 A9 K* J" t& B. H; o# f+ m   四、分析层CRM 165
  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
# Z4 h" F  `) Y5 g3 G4 S( ]+ h   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
   三、服装企业CRM的成功案例 169
% [+ a2 V. ~& \9 M( g4 R   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
  思考题 171
9 g8 f9 {2 R8 ?7 N# O. l基础理论——服装企业网络化服务 173
第六章 服装企业网络化服务 174
( V" k0 s, B! ]% |0 w. A+ W  第一节 网络化服务概述 174
   一、基础信息服务 175
2 p6 f8 b! D, v' ?) o) X   二、以B2C为主的多元化服务 175
6 T3 Y; ?2 U/ b: d7 x( q   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
   一、体验经济和服装网络服务 178
+ I9 C9 S/ C" j1 k3 {/ o! `; E9 g   二、服装网上定制服务 180
7 \2 o. ^! J# s3 T- Q- A% J   三、服装网上创新服务 186
  思考题 189
% @9 l- }0 J% H+ z- Q基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
5 s+ Y# R3 u% _- H8 c2 f& H8 D 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
% s- v. O; `) c, m  第一节 ASP的背景与理论基础 192
9 }% E7 s, a8 i1 U2 ~) Y7 K   一、ASP的出现和背景 192
) n- q5 q/ }% {0 z   二、ASP的定义和特征 194
  H* j/ [6 W3 j- R& ]1 @   三、ASP的商业模式 195
) o% R! z) W- b0 q. r8 ^2 I- I   四、ASP的优势和潜在问题 199
   五、ASP的发展趋势 200
   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
9 K& c9 i9 w$ n7 U   二、服装行业资源库 207
   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
参考文献 223