服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。

目录
, c- P  b2 [7 F3 Z$ Q& g1 V基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
: @1 z) I/ J; C0 e, }/ P( J. o$ l) i  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
   二、电子商务体系结构 17
1 P# g: ~/ K0 R- u( Y! e# Z   三、电子商务分类 17
   四、电子商务功能 18
# z( l1 P0 U* w0 n- u   五、电子商务特点 20
% V- S: T1 I; s: L. D6 l4 a  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
   二、服装电子商务系统框架 29
9 L7 F+ I4 s4 g, W: u" U6 i5 D  思考题 35
6 k% M# r  v; B6 w基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
7 T9 m1 P+ o, A8 }  第一节 电子商务网络技术基础 38
0 A/ _- `1 P# c% F   一、互联网基础知识 38
   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
' I9 i6 A) }, P4 Q& E8 K  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
  第三节 网上支付与结算 57
, O$ k- D# D6 q4 d4 [# }! c   一、基本概念 57
, o$ t3 }8 H, t- l7 F   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
( I" J- I$ o5 O$ \9 C7 t$ `8 C5 P% i   三、网上支付工具 59
   四、网络银行 62
  思考题 65
基础理论——服装网络营销管理 67
7 Y6 l4 A' E. h% {% u# ? 第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
% f3 Z& @* y/ @# r' ?. ]; Q   四、服装网络营销现状 77
; q- X5 G; M5 }9 e3 ^  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
9 g$ O' n. W; \! ?   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
3 w4 h, u$ F/ H8 l5 R9 G1 Q' U   一、服装网络营销产品策略 91
% P% R6 w2 \4 o8 L! y; O) U9 `   二、服装网站销售策略 94
% `+ |9 @; [! \6 x5 t- k! b   三、服装网络营销品牌策略 98
; E3 J# n4 ?/ N( l   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  思考题 105
6 m# ^* w" A+ x. f基础理论——服装企业供应链管理 107
9 i, s: @1 W, L8 p0 C) Z8 l1 E 第四章 服装企业供应链管理 108
  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
% n6 |3 ^6 Z9 Q7 r: m& v   一、服装企业对供应链管理的需求 108
   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
! A, Z6 h! _/ `   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
  l3 D- f6 Z+ D1 h- H   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
( U5 \' |. F. q  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
* T. q. b/ H) i/ Z   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  第三节 服装企业供应链管理系统 127
9 l3 a+ |. h1 d: B$ ^6 K) b4 d3 |8 Q   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
! ^& ?7 ^* o4 U0 D# P0 ~   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
/ a: a: U5 v" r3 a; Y  x8 q   四、服装企业供应链协同管理系统 132
- @( }9 W! D* E% o& B  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
5 P4 |1 P- l; W5 c% o1 P) R, h   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
. A5 J+ j% G# l9 G/ z5 z   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
8 x5 o# N$ a5 ]6 z3 I   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
  思考题 141
; E* p8 `4 E) p1 {! D5 N4 R基础理论——服装企业客户关系管理 143
' Z* |" s  _( Y+ O2 R* \0 D5 K& q 第五章 服装企业客户关系管理 144
/ K* f' n, S# J+ K  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
' T, Z! `; @2 N# i+ D$ `5 U   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
, {3 y7 _4 N6 v  J( l3 H3 I, f   三、服装企业CRM中的客户理论 151
% U9 `5 w. ^- S) K0 p- l8 B" r( E   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
7 J  M! E0 @& y  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
& ^# H$ i; \8 S) ^0 [9 T( m& m3 e   一、CRM系统的功能模型 159
   二、协作层CRM 162
8 E& Y8 r7 o: u6 x; O( k! @: R6 Y   三、运营层CRM 163
   四、分析层CRM 165
. d% ]' [5 s/ Z! m, x1 D  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
7 d( c! \2 k  k( [' x   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
   三、服装企业CRM的成功案例 169
/ A* P: `, K( y5 P   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
  思考题 171
+ [) U( S+ D8 }4 u6 _9 p8 _3 d8 T& I基础理论——服装企业网络化服务 173
第六章 服装企业网络化服务 174
; N, q5 f. ]) ~, m1 `  第一节 网络化服务概述 174
7 A6 U! \+ I  n. O8 ~   一、基础信息服务 175
   二、以B2C为主的多元化服务 175
1 Q& H2 r$ Q  y0 G& S6 n   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
: M% ^$ j, F1 }6 ]5 V. Q/ H   一、体验经济和服装网络服务 178
   二、服装网上定制服务 180
% g3 c( a0 ~6 E' V  x: g7 s$ U   三、服装网上创新服务 186
8 n5 N4 }: h; s& l* V1 L  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
& Q0 N* y* d! j: O3 D& B  q 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
% \- T  R& n. g  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
% B9 v, L: i$ w9 N, j' V   三、ASP的商业模式 195
3 f4 S5 t, [) ^) E( `   四、ASP的优势和潜在问题 199
   五、ASP的发展趋势 200
6 H" ]4 u9 o0 q8 l2 i2 E   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
   二、服装行业资源库 207
. S: ?1 [% f' A3 k1 J" k$ ]" ^0 r   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
参考文献 223
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