服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
& Z$ K, Y9 @$ m0 |+ Y内容提要
% _6 u9 e9 J% w" O& H本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
9 R8 r, R3 e( G6 B) f/ T( k- f& J% z本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。

目录
/ o3 C  O2 o5 f5 h+ O基础理论——服装电子商务概述 13
  b+ a7 J  {6 s) f 第一章 服装电子商务概述 14
  g& |( [- F6 ?) D! |2 p* j& U& C0 ^  第一节 电子商务概述 14
1 O3 q- N5 h* I6 n6 q- v: `- j8 s: k   一、电子商务的产生和发展 14
   二、电子商务体系结构 17
& t8 y: q" _$ k9 @: f2 h' t4 J   三、电子商务分类 17
/ E/ Y: I4 W7 ~# B   四、电子商务功能 18
0 g' j  [1 O0 g, k/ A" E   五、电子商务特点 20
3 y4 R0 W' H3 A, S$ k2 z5 Z. ^) u  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
   二、服装电子商务系统框架 29
9 w( E# e& o( v) m5 t  思考题 35
" n% E! m( q* `- c0 Z# @- n. B基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
  第一节 电子商务网络技术基础 38
. N: f& G6 T2 q; i   一、互联网基础知识 38
# h- m+ I: ]9 U   二、网站开发技术 41
+ m9 M! [9 V2 s2 D& T: W   三、数据交换技术 44
+ Q5 T0 C8 k8 T, D) i  第二节 电子商务安全技术 50
$ t8 h4 z/ l0 I7 i   一、电子商务安全概述 50
' M1 r' O5 g; {7 c8 \8 |8 J6 l   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
5 d! W2 _, ]; B9 R1 J  第三节 网上支付与结算 57
: L- a4 c! a/ d0 F# ]8 p* Z   一、基本概念 57
+ A. b$ }) V  @5 N   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
6 {) U' i. k3 [- n8 b- Y. K   三、网上支付工具 59
   四、网络银行 62
4 j  v8 S1 u: h2 o6 ~+ j* }  思考题 65
# I& d5 q% `+ V. e基础理论——服装网络营销管理 67
第三章 服装网络营销管理 68
8 t5 j6 r8 ?7 P, d( s  B  G( Z  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
. n6 i* \: F, o+ [6 ^9 p, ~   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
3 @0 G- X! Q9 m8 z) k8 ~4 Z   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
( w4 {0 C- f, F0 y+ _7 S7 n   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
   二、服装网站销售策略 94
' R3 L( }$ Z/ K; R7 v! F6 \% X   三、服装网络营销品牌策略 98
   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
   一、服装企业对供应链管理的需求 108
   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
. {+ h* V2 t( \! `# d3 F   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
9 K  L6 r8 b. p) U  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
; A  v( m% h. _2 P( n* A& A   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  第三节 服装企业供应链管理系统 127
   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
0 p' ]1 k4 R+ S- }! z0 r   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
   四、服装企业供应链协同管理系统 132
  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
2 W1 ]" V8 g( Z( f% H" h% y( c   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
. D. ^0 R; j, N/ M# S  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
  a+ L& W: A/ K' J% T5 R 第五章 服装企业客户关系管理 144
, h+ s4 a- e9 C$ i" B  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
   三、服装企业CRM中的客户理论 151
   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
: \& P, X; ?7 Z7 \  O, w+ _   一、CRM系统的功能模型 159
8 r" ], u/ c2 i8 d% `) t   二、协作层CRM 162
" A5 [* l& @8 y7 ~0 I6 D5 }! t   三、运营层CRM 163
   四、分析层CRM 165
  @- ~0 V+ M& w: H  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
7 O6 `  C. s* M) u' E6 q: ?. R   一、服装企业CRM的实施要素 166
- R5 X# i! w5 M8 }   二、服装企业CRM的实施方法 169
   三、服装企业CRM的成功案例 169
   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
. Y  H0 z4 R% S4 w  思考题 171
" h, v- m" d, a$ ^) c8 w8 G" U, L基础理论——服装企业网络化服务 173
第六章 服装企业网络化服务 174
  第一节 网络化服务概述 174
* X' h# ?0 i9 x! k: i) {+ @   一、基础信息服务 175
9 t3 z" A7 e! m+ ^1 b' w   二、以B2C为主的多元化服务 175
  L- M) L; N: m2 `- i   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
' Y& @( M& x3 n" ]$ z! X   一、体验经济和服装网络服务 178
8 }/ f+ k& M3 n$ r8 q/ f" Q   二、服装网上定制服务 180
5 m( H/ h, ]# m1 J# m   三、服装网上创新服务 186
) b( W( l/ E3 o& M  思考题 189
- |2 Q# S( g& d0 ]6 }7 ?; D+ H基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
& o: F2 H# [$ q1 F/ Z; g0 w. W 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
$ z' j' A" [% [4 b- z$ g% y+ n0 v  第一节 ASP的背景与理论基础 192
' v; Z3 }3 U# ~+ K7 ?) ~   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
   三、ASP的商业模式 195
2 w* h! ^7 c) F2 d2 x   四、ASP的优势和潜在问题 199
   五、ASP的发展趋势 200
$ B1 m8 a  l( {( G6 \$ M" _7 P   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
# x% ]$ ^3 l0 s2 e8 J) E   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
: ]5 Q% I4 r: i4 z( |   二、服装行业资源库 207
: z) n1 a8 ?9 u5 l& ~2 w   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
参考文献 223
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