服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
9 q+ h& l3 P. I3 u1 B内容提要
/ A; w( v& }% Q$ B8 l+ T本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。

目录
基础理论——服装电子商务概述 13
- T$ ?% H/ b% x4 O$ j) Y5 Q6 I 第一章 服装电子商务概述 14
2 P! }! p' e  o! c5 {  第一节 电子商务概述 14
* d! O, f, N+ I   一、电子商务的产生和发展 14
- Z, f4 }- X3 y# H   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
   四、电子商务功能 18
   五、电子商务特点 20
" q$ p; |3 p% \% p  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
   二、服装电子商务系统框架 29
  思考题 35
* Y2 }6 q5 S, z) c1 C! ], k基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
  第一节 电子商务网络技术基础 38
0 z2 u( g3 K. `2 d# |, r   一、互联网基础知识 38
   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
0 d: M  F( K# H   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
7 @" g- n' L# L* B4 S4 u  第三节 网上支付与结算 57
, Q' B7 d2 E$ S) m: ^   一、基本概念 57
   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
0 c  ~4 C% T5 S4 ^! ]  r   三、网上支付工具 59
$ q# g, F/ D5 D  A4 m! j   四、网络银行 62
  思考题 65
$ K5 ?8 t) Q& Q基础理论——服装网络营销管理 67
% [* d, O, Z4 ?. g0 Z 第三章 服装网络营销管理 68
. r9 J3 x! I2 x  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
- N6 d. w$ r! U7 T# m. ?% I& l   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
   四、建立关系层次营销手段 89
% Z7 s7 f1 b0 U  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
   二、服装网站销售策略 94
   三、服装网络营销品牌策略 98
' _$ Z2 G& }. E- f$ G( m   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
% O) g! k' h, Z- b! S$ N  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
   一、服装企业对供应链管理的需求 108
   二、供应链管理的基本概念 109
/ p- V0 B+ |1 g! {3 d  V" M+ k   三、服装企业供应链的特点 112
" G: j  c1 }& i* @/ t! P   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
& O1 e3 H5 V7 t2 [   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
' k  L/ I; `8 ^! @& x/ O/ I  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
5 C0 \" ?9 D+ P4 [   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
" N- u7 ^2 I3 c3 t) Y) w) Z  第三节 服装企业供应链管理系统 127
   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
5 v4 z9 o( I; }  t   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
2 o8 R% u# ]/ t% x# y   四、服装企业供应链协同管理系统 132
% Q" ?2 h: u2 ^& s4 L  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
# ^. j$ X/ i' g7 h# _   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
1 p8 R, K( ^4 g2 K9 p1 S4 e) @" I   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
" I. m; ~- {0 X  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
- A5 O0 [0 c- w8 e* _! }' O   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
0 a9 E* W  D) o* a' H& T1 t; `   三、服装企业CRM中的客户理论 151
. ~% {. I8 p& y. F/ O   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
7 Q5 D) h0 K, u  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
   一、CRM系统的功能模型 159
   二、协作层CRM 162
! I  q) J8 O) Y+ t" s   三、运营层CRM 163
* }! G" O& M; j* l: X   四、分析层CRM 165
) f. e: Y2 A& k5 E5 Q  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
" @6 q0 p4 E0 Y0 B' N9 n   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
% q1 ^/ j6 b; Z8 v& G5 z5 |   三、服装企业CRM的成功案例 169
  t- Q- Q' I! ?) c/ M4 Y   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
  思考题 171
5 ~$ @) ?' ], s基础理论——服装企业网络化服务 173
- n+ \+ E. Z$ o* w( `" G 第六章 服装企业网络化服务 174
5 U5 `& H" `: o5 p6 u  p7 U  第一节 网络化服务概述 174
   一、基础信息服务 175
   二、以B2C为主的多元化服务 175
+ _5 x' Q# _$ X4 Q5 g   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
* n! D8 x/ C- _8 d4 G   一、体验经济和服装网络服务 178
   二、服装网上定制服务 180
   三、服装网上创新服务 186
6 S  L) g+ P4 R' A0 i+ M  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
) d1 P/ H5 _9 t& @! v 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
: @6 M* ~, z' z0 j& z  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
   三、ASP的商业模式 195
   四、ASP的优势和潜在问题 199
   五、ASP的发展趋势 200
% O% e# J5 R6 |& s$ W0 ^* x   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
* a- m  i) k+ Y  O7 Y1 `, U" {   二、服装行业资源库 207
5 L- E3 o, n" j6 ]. o0 m- X   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
参考文献 223