服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
6 n. D: _) p5 I) o9 c6 h内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
0 m, B2 A, b7 e; P& Q3 u4 D: `本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
1 F1 d2 Y/ V# c9 I0 M8 p( W! z% Z本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。
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目录
基础理论——服装电子商务概述 13
7 l& [" c* A* j' ^7 R 第一章 服装电子商务概述 14
  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
   四、电子商务功能 18
   五、电子商务特点 20
& U6 ~" B& ]+ h6 @3 t0 }$ l! x1 b  第二节 服装电子商务 21
5 ~* ]$ ^# Y. p   一、服装电子商务概述 22
   二、服装电子商务系统框架 29
7 X0 E) x9 R5 Z  思考题 35
; e6 w1 i7 [' t2 q4 R8 {1 a基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
  第一节 电子商务网络技术基础 38
   一、互联网基础知识 38
7 u( d9 \. A! G; P* `   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
4 w; N1 ?! p* ~3 v" P1 L+ b  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
1 S- c( c" E- P7 H9 _- [4 L   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
  第三节 网上支付与结算 57
2 ]! V, a) G" b# o   一、基本概念 57
2 }% o$ V8 _/ I4 Y  {" @   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
   三、网上支付工具 59
   四、网络银行 62
  思考题 65
基础理论——服装网络营销管理 67
( D! D. f1 U3 ]* d5 f3 r 第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
6 \0 u9 I$ I* {6 I7 r1 p3 g1 l1 \   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
7 [( j. ~) i$ z# s   二、网络营销概述 71
) N9 h3 s  v$ V, l6 x; a/ f- H   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
, M# P& S  L: T3 |% u  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
6 X1 ~" J: I- G; W5 C1 \   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
   二、服装网站销售策略 94
- ~- G2 P0 A, i' k   三、服装网络营销品牌策略 98
   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  思考题 105
, H9 b* C5 j" m% ^$ G* R基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
" }! R' o" I3 |  v$ x  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
   一、服装企业对供应链管理的需求 108
, |1 B9 z  H9 n- p! L2 v0 q   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
, [8 _* [( G4 ^2 M+ L   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
0 j& j4 j  E% i9 t* I   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
# v: I5 ~" X3 y; G- I   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
' c8 q( q* [6 Q4 ]7 s   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
2 f! i, f+ o' Q  第三节 服装企业供应链管理系统 127
   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
' ^: Y+ {" t' F/ J( s! s   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
* h5 [5 A5 p. m: f   四、服装企业供应链协同管理系统 132
  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
7 v  a9 N; j* H! p8 e; G, I   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
4 @' ^% Y+ c: U+ A   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
0 d- Q' E' H8 }   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
5 k9 E' Z. G3 b+ u  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
: t9 }0 q2 U- g" c: c2 i9 v3 p  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
8 A9 N8 `+ t( L& c) r' M   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
   三、服装企业CRM中的客户理论 151
+ M  Y3 N2 M" M, J) I   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
, @( k$ S& K6 |6 D, \- v   一、CRM系统的功能模型 159
   二、协作层CRM 162
   三、运营层CRM 163
- }1 X0 F; _- H   四、分析层CRM 165
  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
   三、服装企业CRM的成功案例 169
   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
  思考题 171
基础理论——服装企业网络化服务 173
第六章 服装企业网络化服务 174
  第一节 网络化服务概述 174
7 `+ L! L+ n" j' _7 K- o! p  W   一、基础信息服务 175
   二、以B2C为主的多元化服务 175
   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
- b6 ?% o7 `8 K' {* K   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
9 l! h/ M* t/ P3 C0 `   一、体验经济和服装网络服务 178
   二、服装网上定制服务 180
" S$ B$ T, {& f# @% K+ ]) |* H/ o   三、服装网上创新服务 186
9 r& E! |, B5 M  思考题 189
5 v; |: d8 n5 N$ t3 l基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
0 u3 [; c1 B7 M' `( {  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
  O" J  ]: l4 `$ k) q   二、ASP的定义和特征 194
   三、ASP的商业模式 195
   四、ASP的优势和潜在问题 199
# x) m; P# h4 x; b# e0 o: P   五、ASP的发展趋势 200
   六、ASP相关案例 202
! w3 n8 k: `, h. T  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
- Q( F  ^; [- j# c- x$ p5 @" p   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
   二、服装行业资源库 207
. ?+ s, e/ i$ r+ v( u2 f: A   三、服装ASP的应用 212
& r$ M) d, T! t  思考题 222
参考文献 223