服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
内容提要
& W6 Y- Z& a$ V, d, W; B' Y7 A本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
5 _$ ~+ i" n1 g  U本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。

目录
, Z8 j( I0 y$ J基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
" D# ]3 T  Q" F) Q5 ~' `% J$ S( i  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
   二、电子商务体系结构 17
7 C5 g  {  q; n   三、电子商务分类 17
   四、电子商务功能 18
   五、电子商务特点 20
: s1 P5 W0 S# a+ v3 ?  第二节 服装电子商务 21
: |+ P5 X$ b8 {6 ^0 m   一、服装电子商务概述 22
   二、服装电子商务系统框架 29
  思考题 35
( f. c6 d- w% b9 D- D2 K, |' i0 M基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
  第一节 电子商务网络技术基础 38
   一、互联网基础知识 38
; `; m! |9 K5 t" E4 y2 `   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
/ F6 `: E5 D; @3 b  第三节 网上支付与结算 57
2 Z# T, P( O, m   一、基本概念 57
- [. _" r+ Z2 {9 H$ Z   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
5 p6 o: t( X! m   三、网上支付工具 59
9 ~/ A( X  d8 j) c: h3 r2 F   四、网络银行 62
  思考题 65
基础理论——服装网络营销管理 67
. y8 v1 b  K5 F, `$ I 第三章 服装网络营销管理 68
/ a  `- g% A0 L4 r  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
4 ?: |2 Y& Y0 z! c. a; ?, Z! o   四、服装网络营销现状 77
7 l- R5 _4 z+ v, A' {8 d  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
   二、信息发布层次营销手段 81
, p6 i4 g  H; g0 p1 e   三、培养兴趣层次营销手段 84
6 x. g& f# Q5 l  W   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
( n) n5 ^3 n7 w/ b& w   一、服装网络营销产品策略 91
   二、服装网站销售策略 94
   三、服装网络营销品牌策略 98
+ K( x% }9 {. V* C   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
& \0 n7 [6 |) C7 v  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
   一、服装企业对供应链管理的需求 108
$ G2 r1 {+ O2 @+ b   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
4 W0 ~1 \- x1 s8 E6 i, N0 z5 C: t   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
+ ?. w' H- w3 i+ x; g6 Y   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
! @1 v4 D/ y/ I: s   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
) q" U  w' h+ a  第三节 服装企业供应链管理系统 127
/ q: K  }& S: C! h( K' I8 _7 {( ?. e   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
   四、服装企业供应链协同管理系统 132
  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
  e7 a. J. P6 \  j& q   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
& n* q8 W2 W0 R* C% _1 H- V   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
! ]& a" H* A7 L, m. o  W- }  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
+ q  O1 |8 t& p+ \ 第五章 服装企业客户关系管理 144
/ p3 R' Y0 P" o% h9 Z, p1 g) f  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
   三、服装企业CRM中的客户理论 151
   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
   一、CRM系统的功能模型 159
& b9 V7 g& Z- q/ ~% h   二、协作层CRM 162
   三、运营层CRM 163
- y. a: U$ R+ x4 Y% O: }) r   四、分析层CRM 165
5 ]- g9 |0 j+ p5 S" P1 q9 Q8 u  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
( D7 y3 K/ N! l+ ^4 H3 O   三、服装企业CRM的成功案例 169
   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
4 Y3 r% C+ e6 C+ u. K  思考题 171
基础理论——服装企业网络化服务 173
第六章 服装企业网络化服务 174
  第一节 网络化服务概述 174
' x1 x, J3 O% r   一、基础信息服务 175
* l* |5 G  R3 T1 Z% B: p% S   二、以B2C为主的多元化服务 175
) J9 H0 U2 S  D" H. @   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
- Y' r, P  o& Y( a0 N/ Q   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
9 n8 Y% u+ m$ Y7 H7 d   一、体验经济和服装网络服务 178
" j0 }6 N/ D* V+ J  z) [   二、服装网上定制服务 180
4 ~% Y+ n9 R# J6 f, x" e" n2 o   三、服装网上创新服务 186
$ I( Z1 M5 D+ q/ M: R7 H$ y  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
   三、ASP的商业模式 195
   四、ASP的优势和潜在问题 199
3 G/ a  H  g1 Q" I" v# P  X   五、ASP的发展趋势 200
" h! L8 C' Q5 G$ w' p   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
9 z( m2 b  s2 W# Q   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
' R% i) M8 A' O. I   二、服装行业资源库 207
   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
( i& d0 y: ?9 t+ `参考文献 223
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