服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
8 Q2 w' H  F% |  I3 s8 |0 s6 `本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
5 q1 o; C" {! v本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。

目录
" Y9 W( M5 L8 k6 R: y基础理论——服装电子商务概述 13
) J0 T" D  j" E: e: p6 q& R5 a 第一章 服装电子商务概述 14
/ c* e' y* v, j+ _: i! c" j% O4 m, d  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
3 Q; X9 l5 m  W6 P+ B+ Q5 C   二、电子商务体系结构 17
% v! F& F8 m8 {  e" a6 ?   三、电子商务分类 17
   四、电子商务功能 18
   五、电子商务特点 20
  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
% m6 {+ P7 `  D5 Z& X   二、服装电子商务系统框架 29
4 u* `, O" j6 }+ t7 z8 w0 g6 Q  思考题 35
基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
  第一节 电子商务网络技术基础 38
   一、互联网基础知识 38
   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
+ L9 R; L+ Q* C* w  第二节 电子商务安全技术 50
$ m1 J4 Y- k: L   一、电子商务安全概述 50
   二、电子商务安全机制 50
7 O" ^% a5 R7 t; K6 M   三、电子商务安全技术 51
( s, w$ x, n$ o# p' ?, G  第三节 网上支付与结算 57
1 j7 r- l  p1 G7 U, P# ~+ ]   一、基本概念 57
9 ?8 j, i- P) z- J, k/ k/ c   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
   三、网上支付工具 59
: D  t4 A/ Z1 W/ U   四、网络银行 62
3 V4 _! [$ _9 ]$ @: e" B  思考题 65
基础理论——服装网络营销管理 67
第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
6 N4 B  ]" r1 O) z: F* P( x# H2 o   一、不同深度的网络营销手段 80
0 L% ?( q! ?2 }/ v( [$ t0 G' U   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
( g/ n) [+ |# C2 k+ m/ H' f   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
) u8 b) M* H  v: V( `( l- B7 ]   一、服装网络营销产品策略 91
. @0 G2 i( G/ d: N1 p   二、服装网站销售策略 94
   三、服装网络营销品牌策略 98
  b& [1 L% u4 u, \3 q% O& z5 X   四、服装网络营销渠道管理策略 101
' A. t- t; p' y  思考题 105
9 Z' i1 Z. j: Q1 v2 u基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
9 C8 [2 |; b2 k* c6 _- K) G7 _5 e   一、服装企业对供应链管理的需求 108
+ e6 R% X% V- Y' K" o   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
% U) m9 x! p% i) ^% g1 O   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
- J  w7 C+ d5 T# e# k& u  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
' [% |0 ]4 K' f0 q7 x2 y, o  第三节 服装企业供应链管理系统 127
" T6 ]8 f0 V$ w$ a+ A& h   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
2 j0 T4 R* x7 h/ f8 \+ \* m   四、服装企业供应链协同管理系统 132
  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
+ W# x( t5 p. B4 c6 P; ^) u( |   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
. S$ ?8 G1 n, |; m8 |3 {   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
+ o3 _5 q4 y" U2 ?" c# x0 G0 C  R  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
. w7 c  [4 A/ d9 H. m( u4 e4 j 第五章 服装企业客户关系管理 144
$ ?$ @5 s: B; g  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
* k' m6 [  V% F2 h4 V9 h   一、CRM的基础 144
- u' P, t* I( [6 a; u8 t! p2 c+ @   二、服装行业实施CRM的需求 148
   三、服装企业CRM中的客户理论 151
( k( \6 j; o6 }0 A" ]0 J3 L4 X   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
* B) P, o" t; |2 P( x! i  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
% J# K* ]3 R! ^" i( J   一、CRM系统的功能模型 159
/ p1 U0 d8 D: O( I3 g$ J* x! G   二、协作层CRM 162
! u- w' v. [* R# @* x4 |) e  _   三、运营层CRM 163
+ S! Q4 F( O2 ]   四、分析层CRM 165
& Q+ O1 y- j& N& |  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
- Z# P' [& B8 f" T4 h% j. `& g   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
   三、服装企业CRM的成功案例 169
   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
  思考题 171
基础理论——服装企业网络化服务 173
: @$ b3 S& g% b 第六章 服装企业网络化服务 174
5 U- @# ~" v+ L  第一节 网络化服务概述 174
   一、基础信息服务 175
; y- ?; f) S( Q4 ]  J9 [   二、以B2C为主的多元化服务 175
& l0 @! }- P3 q   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
7 ^7 n9 `: S* r   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
  P2 x5 `6 y& y& u+ g   一、体验经济和服装网络服务 178
   二、服装网上定制服务 180
   三、服装网上创新服务 186
; L+ ]. t5 P0 S: G" i5 {  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
   三、ASP的商业模式 195
5 L0 Q' r1 V$ S   四、ASP的优势和潜在问题 199
   五、ASP的发展趋势 200
5 ]& a1 f- h" q: B7 l- g, m   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
4 k4 y$ r( S1 p   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
   二、服装行业资源库 207
   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
7 |$ z& v& x2 d3 ~- H) ^参考文献 223
1 g$ o. o1 H( h. ]