服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
/ N2 o0 M. B& C! p内容提要
: o/ J1 Q$ v) f/ s4 A- i- [本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
9 a7 n9 l, n7 A8 N6 j$ e本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
6 ~' J! W3 a- C4 N) G本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。
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目录
基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
( N3 e0 y6 i% |: K" _  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
   二、电子商务体系结构 17
+ J9 G* P4 I4 T" }5 @% b) I7 q   三、电子商务分类 17
& i. d) ~( A5 I3 }% x" t( l$ g   四、电子商务功能 18
   五、电子商务特点 20
  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
   二、服装电子商务系统框架 29
  思考题 35
" T+ {, I1 j3 O. i: B基础理论——电子商务关键技术 37
7 W5 D0 \1 J2 h5 r/ F1 R6 ?$ t 第二章 电子商务关键技术 38
( M: o7 l( U. B2 `6 j6 \# Z6 O  第一节 电子商务网络技术基础 38
% w- y3 m7 N" t5 a. H   一、互联网基础知识 38
, M% `4 e2 j: Q- g* c3 j   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
2 A  C* c% \% m; i' {4 N0 A   二、电子商务安全机制 50
; ^2 m. u3 q' x# p2 R$ b   三、电子商务安全技术 51
  第三节 网上支付与结算 57
   一、基本概念 57
: ]0 i4 L$ @' w: h$ q8 t   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
, X( l' n- A- o2 @" e) V! u/ F   三、网上支付工具 59
   四、网络银行 62
  思考题 65
6 P# E& N# m: x基础理论——服装网络营销管理 67
0 v# Z1 s$ W; W2 o# M( r" {+ N 第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
$ e) Y. H7 T/ ~$ j+ x! V3 d& ~/ s" f! F   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
5 b4 U" `  f% r, y   二、网络营销概述 71
1 m, Q) I1 b6 h& _% G9 h   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
" L' A; K2 x0 O# i7 s+ L$ y5 Y  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
( k! u6 i/ O) K8 F( [5 ^   一、不同深度的网络营销手段 80
1 K$ k  V, I6 v5 o( Y   二、信息发布层次营销手段 81
3 a/ S: a1 h. Y2 q2 N   三、培养兴趣层次营销手段 84
   四、建立关系层次营销手段 89
0 l' ^' v2 M5 G, Q' ]' I  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
   二、服装网站销售策略 94
8 x8 Z# }: L3 y+ b   三、服装网络营销品牌策略 98
- i& ~! J1 a; A1 P. ^2 b0 R! q3 p   四、服装网络营销渠道管理策略 101
$ m7 |& D5 S% q  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
& I4 ^, K8 D0 D4 r; u8 h) n7 r  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
( ?* B* |6 j% `   一、服装企业对供应链管理的需求 108
7 ?" M( p$ o6 }5 _+ o   二、供应链管理的基本概念 109
2 K% Y( F4 Z: w0 z   三、服装企业供应链的特点 112
   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
; Q- i' w, D4 }4 I   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
+ H0 a4 v6 ]* v$ l9 t: s   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
  o( j3 U8 T' r  d, h( v   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
6 e9 o& K! ~% `3 c; C' v  第三节 服装企业供应链管理系统 127
   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
6 x  x& F2 l, r  _  E$ n/ K   二、服装企业供应链计划管理系统 129
8 o$ B6 X* V6 U& k, A' }, D! k   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
   四、服装企业供应链协同管理系统 132
3 v5 K% D6 R4 z( l/ c1 c* A$ G  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
5 w% p9 Y" x! {" t. I' N   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
5 H. m  t$ W  a, \6 B; f" ~   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
* h5 a6 w. Q6 Z+ H; c0 X   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
8 O6 O' U$ Q8 j6 j% z. w% Z  思考题 141
. w! L# d: ]! S' ?! W基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
3 i. f+ O* V* H( ]1 o6 F   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
! [8 k9 d, N2 C; W   三、服装企业CRM中的客户理论 151
' q* E; f% O8 g) N- q   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
  M! e  a5 k2 Y' [& B  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
+ [% u8 b2 q$ \, ?& ~( d   一、CRM系统的功能模型 159
/ \3 [  G8 `6 E  d( J   二、协作层CRM 162
   三、运营层CRM 163
& \  F; G! B/ C6 I! }7 o7 b   四、分析层CRM 165
  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
   一、服装企业CRM的实施要素 166
& Q6 @6 R% k5 p% F   二、服装企业CRM的实施方法 169
/ O: j* ^  g& o! K! u3 G: v   三、服装企业CRM的成功案例 169
, e  V5 X. _1 U, F) D   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
; b4 B3 N! G7 @: [  u+ i: ]  思考题 171
基础理论——服装企业网络化服务 173
第六章 服装企业网络化服务 174
  第一节 网络化服务概述 174
: ~; M9 V! \2 c* q3 ^   一、基础信息服务 175
   二、以B2C为主的多元化服务 175
& N* @8 m  u0 P: B7 @& c, o   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
8 m2 L# M0 K4 f& d6 ?0 W4 h; K6 X   一、体验经济和服装网络服务 178
   二、服装网上定制服务 180
   三、服装网上创新服务 186
6 j& J) X! t  v  思考题 189
0 j  t$ x$ H# ?' p& i. N) J$ c/ [基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
7 P+ M# c7 p9 |* ~; Q( s+ u& Y 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
  第一节 ASP的背景与理论基础 192
" @! S8 x# Q" a% p( o0 x   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
! y) G7 o/ `# p. o0 X   三、ASP的商业模式 195
: D9 o- I0 J1 U4 p   四、ASP的优势和潜在问题 199
0 I" Z0 `# o! J! y1 U0 q  d8 D   五、ASP的发展趋势 200
* Q: N1 n# X- u( ]: n) f' j   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
   二、服装行业资源库 207
0 ~" ?) E4 \' I+ }! k! p   三、服装ASP的应用 212
+ O9 j! e1 q) O  思考题 222
0 P" M5 o, w, f0 W4 I3 \" x# o' K参考文献 223