服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
/ k2 L2 u+ M6 _8 v; E内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。

目录
基础理论——服装电子商务概述 13
, n9 y7 I% U6 A/ v3 Q 第一章 服装电子商务概述 14
2 Q% C0 }# K* Q# s6 t' k, n0 O  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
" h6 e$ h' E' s! _8 K   二、电子商务体系结构 17
$ q8 p+ o: B% h" P- F- g- P   三、电子商务分类 17
   四、电子商务功能 18
0 [# U( L8 l: }1 m: ^: M   五、电子商务特点 20
  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
4 G6 @2 `5 |: B& ?8 F. ~9 E% Q! q   二、服装电子商务系统框架 29
0 F* T* i# R, ?5 ^  思考题 35
4 L, h' V9 W! R; }$ ]基础理论——电子商务关键技术 37
0 D4 U6 _: S  b% o' r6 K 第二章 电子商务关键技术 38
) G3 E: q2 @' u' b1 D  第一节 电子商务网络技术基础 38
! [7 m, ^& e8 u   一、互联网基础知识 38
( X) A6 g" H* p+ S1 L8 S   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
4 Z8 ]5 K1 k6 _: {2 u  第三节 网上支付与结算 57
   一、基本概念 57
# N( T: z  @# i0 |9 I/ ]8 l   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
   三、网上支付工具 59
   四、网络银行 62
  思考题 65
3 @- N9 U4 E* J4 a基础理论——服装网络营销管理 67
/ D* c. |& D  m# T! e( H; O 第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
3 k* ]# ^) ]) Y* ~   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
  C8 k9 n- ?  j: Y   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
   二、信息发布层次营销手段 81
) \0 ]% Y% G) C7 Z+ d9 [   三、培养兴趣层次营销手段 84
   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
   二、服装网站销售策略 94
( S& d1 Y: J& M9 J0 v3 t# q   三、服装网络营销品牌策略 98
   四、服装网络营销渠道管理策略 101
+ `" c, w5 s$ n5 _* A" a  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
9 ~& r! _) y! X/ W' x" d 第四章 服装企业供应链管理 108
4 R7 z) b5 d& ~! G  S# T" h$ e  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
- N2 R! S7 L9 M" g4 `   一、服装企业对供应链管理的需求 108
9 h: i7 I- K' f3 V  R. C2 @   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
. e# `/ l! y: Z/ q   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
$ n, G  k3 p' V  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
) |5 q6 X  X* e! r# S8 A, `   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
- u  n8 d* u; Z/ ?+ T" P- X  第三节 服装企业供应链管理系统 127
   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
   二、服装企业供应链计划管理系统 129
# r3 N% \" |' g* `% x   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
( F- p8 n7 U' k* a1 L: d+ }& H   四、服装企业供应链协同管理系统 132
: {0 A6 a3 |. ^  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
* h' O6 f2 ^7 Q: ~   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
; `) g! n8 m* H. O   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
% P& M% e$ o8 S1 s, [9 M- e9 G  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
9 l3 x, q2 ]- j9 h   一、CRM的基础 144
+ T2 v- a# x" ~+ L: e% ~$ B* @   二、服装行业实施CRM的需求 148
   三、服装企业CRM中的客户理论 151
2 o2 G7 {- {9 I1 h   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
% z  e" C. ?, m   一、CRM系统的功能模型 159
4 F& L7 O( N" K0 [2 S   二、协作层CRM 162
   三、运营层CRM 163
   四、分析层CRM 165
  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
3 W4 d7 n/ ]- W# b# k  c   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
   三、服装企业CRM的成功案例 169
) Q  w7 \  P  r0 c   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
% X! s' o( Z3 [  `: ^: g6 h  思考题 171
, }: G6 l7 h$ q基础理论——服装企业网络化服务 173
3 l+ r( R0 \3 I$ D+ k, P7 b 第六章 服装企业网络化服务 174
  第一节 网络化服务概述 174
   一、基础信息服务 175
   二、以B2C为主的多元化服务 175
$ {9 F  _5 O6 B+ _* R   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
/ V7 o: F- j" M   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
9 A3 i  _+ h' c3 e   一、体验经济和服装网络服务 178
" {( v* u3 j+ E) q, o, Y/ k   二、服装网上定制服务 180
. f7 }0 P* c- B( M3 n! H0 U   三、服装网上创新服务 186
  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
5 g" N) p7 |% ?- V 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
2 _* s" x+ y4 k$ o! G5 d0 q, w  第一节 ASP的背景与理论基础 192
* f9 x3 {, e2 o4 y   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
9 M" h7 ^- L% Q! ]# ]  Q) E5 ~   三、ASP的商业模式 195
   四、ASP的优势和潜在问题 199
   五、ASP的发展趋势 200
   六、ASP相关案例 202
6 f& h! N& `& Y8 L  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
! n# c/ E8 E3 z4 W3 s) k, j   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
! J& L" Y! n: W# K! \# I0 C   二、服装行业资源库 207
0 }* V3 E( g. F   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
8 `5 s: t1 L1 {% g/ Y9 h参考文献 223
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