服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
# P- q5 o0 q, J3 W本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。
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目录
# V. \1 @( b! R" x基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
   四、电子商务功能 18
   五、电子商务特点 20
4 d5 }) w+ c' t# X; W  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
   二、服装电子商务系统框架 29
6 R  `0 U& g+ G. t8 N  思考题 35
- G: j: y1 Y" }6 J- l6 V基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
  第一节 电子商务网络技术基础 38
   一、互联网基础知识 38
3 D( h# o: p, A$ n. W   二、网站开发技术 41
2 F" v; Y( @- v4 C   三、数据交换技术 44
  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
: e' D6 x( W* S  [% L  第三节 网上支付与结算 57
, d. ]- ]0 D: p: @' D, R   一、基本概念 57
, \& r6 e1 Q6 p4 K5 G* @   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
; X& Y8 x) n7 T8 n& b   三、网上支付工具 59
$ _, B; y5 n3 Q. l   四、网络银行 62
  思考题 65
6 l; L' V$ ^9 |4 E; j' `基础理论——服装网络营销管理 67
第三章 服装网络营销管理 68
. `7 i+ e) ~- \8 B' P" \2 [  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
  X* l9 @" F8 S) I9 Q- C5 s   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
9 V* a- Y5 ?' N) {3 B9 T   三、服装行业的网络营销 76
1 I1 i" s" s- `( o; h' `   四、服装网络营销现状 77
* C; l! x& w1 w7 {, y4 Z7 I0 {  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
. O1 G1 y3 m7 m! f   一、不同深度的网络营销手段 80
/ Y' [. {. S; A% _* ]# ?7 L8 f9 c6 }   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
& k2 [, Z5 t8 a8 C+ ^7 M   四、建立关系层次营销手段 89
5 o8 C* z1 g& r' m# L0 j9 H+ N  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
/ x! k2 g8 F. v; a# [4 u8 t   二、服装网站销售策略 94
   三、服装网络营销品牌策略 98
   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  思考题 105
4 p+ X! ]0 W, l/ `' z基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
6 J8 A+ i6 r/ ?" c   一、服装企业对供应链管理的需求 108
  }# P; @% J2 C- X! o3 c   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
, _. Z4 i. ^' o# ]  ?& u   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
* Y1 h$ l" Z, X2 l  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
. S1 k9 ?8 {3 Z7 J$ `5 ?& U0 H   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
  q' c9 u5 `; b: E' ?" Y& |( ?   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  第三节 服装企业供应链管理系统 127
* n9 X% F/ Y: i0 h   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
6 {5 I% |9 K- J+ A: H( M   四、服装企业供应链协同管理系统 132
$ _; o* f- T; V8 c: t& N, j  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
' a1 ]% Y( T- D6 F   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
8 S. m$ Y  U; ^7 z   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
; ]0 |, A7 A' f' m5 q1 O  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
   一、CRM的基础 144
% ~& i% T) T/ F- X8 h  H0 K, g   二、服装行业实施CRM的需求 148
& S; P# G! p9 Y   三、服装企业CRM中的客户理论 151
   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
9 b' e+ `+ [2 R$ \& m2 Z; \  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
   一、CRM系统的功能模型 159
. r* x+ `3 _- i% z( I, a7 l   二、协作层CRM 162
6 O% E6 {% o- Q   三、运营层CRM 163
   四、分析层CRM 165
7 ]/ M( ?9 ^* a& O: L  w% z# G, }1 F& i  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
0 H# a& Z, S+ M6 ^8 B, A8 P0 R   三、服装企业CRM的成功案例 169
4 O: p  C6 A9 N- ~   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
7 ^+ W! F5 v9 O# d$ Y  思考题 171
" Y3 j+ U7 L7 l% Q基础理论——服装企业网络化服务 173
第六章 服装企业网络化服务 174
  第一节 网络化服务概述 174
   一、基础信息服务 175
   二、以B2C为主的多元化服务 175
   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
& {6 h! x9 X0 b- X+ ]: V   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
   一、体验经济和服装网络服务 178
& l0 _/ ~1 n4 a- b0 |( u* C" H   二、服装网上定制服务 180
* K- q6 a' e$ j# j, D   三、服装网上创新服务 186
' ^/ Z- V+ c6 F  思考题 189
" B7 F& w  }4 A2 D# ?6 n基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
4 W. k6 g: f& P6 j+ E! w% K  ^- h 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
' O- t* i5 B6 H) \2 Z" M   二、ASP的定义和特征 194
$ @# i% f+ M# e9 A& i, t" b) K   三、ASP的商业模式 195
( W; [3 g$ {2 a# Z) i  ?3 e   四、ASP的优势和潜在问题 199
   五、ASP的发展趋势 200
   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
7 Y; l$ O4 }( A: O   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
   二、服装行业资源库 207
" `: U3 K0 Z) s* R   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
参考文献 223
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