服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
, a' u7 f) i  Q% B( H* n* H8 g' m; u内容提要
; R- Z1 c; ]- P% @本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
% q, t$ i( Q3 H( t本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。
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目录
/ |" k. v5 @- b4 h2 F. C* |6 p基础理论——服装电子商务概述 13
, n& S+ J1 x& `1 | 第一章 服装电子商务概述 14
6 m& _( Q6 p, u+ i6 e  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
4 v) e0 K* F1 k9 f   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
) G3 d+ o/ @7 A- s/ ^: @, a   四、电子商务功能 18
2 A/ ~, m* j" t0 M1 K' X7 g' N/ s   五、电子商务特点 20
7 ^; M% @: r& @9 J7 v: d$ M  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
* N% I3 Q. ?! `5 D   二、服装电子商务系统框架 29
( _& f' G! O) ?  U4 J1 y  思考题 35
$ l) v; I7 ?, K2 @% k; P8 I基础理论——电子商务关键技术 37
3 r# ?0 a4 x3 { 第二章 电子商务关键技术 38
  第一节 电子商务网络技术基础 38
   一、互联网基础知识 38
+ r4 A, z  F# R$ C" ]4 O   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
! I2 J" |/ z( Z3 r: B5 ]  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
7 L# @3 p0 C( z/ y6 V+ |   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
  第三节 网上支付与结算 57
   一、基本概念 57
, J0 P8 m# W: q* K$ E# t. n   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
   三、网上支付工具 59
* F' Q( N# ~& W+ z5 X& N  V! W& C# H   四、网络银行 62
  思考题 65
' |; @" }+ l7 [, R; Z: X基础理论——服装网络营销管理 67
% G: _, L$ _; N; S& {  @- L 第三章 服装网络营销管理 68
( N& }' u9 Z& a5 \0 ^4 J" y  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
/ ?; s2 A' [: a, v3 x+ Y4 ~# `$ u   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
" m8 m$ U0 V# P% [   一、不同深度的网络营销手段 80
8 g* G0 S2 G  u+ }; |, g   二、信息发布层次营销手段 81
6 U% z0 Z2 t0 R/ ]7 h   三、培养兴趣层次营销手段 84
   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
+ C7 I# v/ \0 f$ n; C0 t   一、服装网络营销产品策略 91
4 p$ c* W4 ?, R. ?0 u8 k' A   二、服装网站销售策略 94
4 S; P1 |5 n0 L' q   三、服装网络营销品牌策略 98
0 Z! e0 S" Q2 f$ ~+ I3 D   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  C) A! ^1 e) m2 O4 O  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
) |7 R# ?$ B8 ?7 L 第四章 服装企业供应链管理 108
  B. O8 W2 U6 }  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
   一、服装企业对供应链管理的需求 108
   二、供应链管理的基本概念 109
1 }/ n- J  n, r: _   三、服装企业供应链的特点 112
   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
# }  X% S# c+ V) G( y; b   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
( j! m! l* y) h* I, ?$ O  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
  i  v$ N  C1 e7 q8 Z+ Z   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  第三节 服装企业供应链管理系统 127
   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
   二、服装企业供应链计划管理系统 129
2 M; j) `! Y' [0 }4 C0 F4 n   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
   四、服装企业供应链协同管理系统 132
/ z  ?1 |$ e. o, s8 [: _  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
+ F1 M6 i. Q1 P% e! y& _1 Z   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
/ d" t9 U! u9 u& v  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
6 W2 P9 v- x$ s0 ~3 E   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
3 |$ E% i/ a8 }, R6 b4 S" H   三、服装企业CRM中的客户理论 151
   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
8 f5 M: X( s/ R/ S7 ^' d+ ~7 ]/ v  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
; V" \, N6 R; b4 W3 }   一、CRM系统的功能模型 159
* a7 q2 r. W& n$ B; D, N- j  v0 u   二、协作层CRM 162
   三、运营层CRM 163
: |6 x( @$ a5 _# `! K   四、分析层CRM 165
: B1 z' R8 ]% O; U: X  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
9 {9 a- {" ~- p3 m   一、服装企业CRM的实施要素 166
* W# S. b( h. J: l" }   二、服装企业CRM的实施方法 169
   三、服装企业CRM的成功案例 169
$ v! W4 C  ]$ }8 p. u4 H   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
. x- k1 n: K# [+ y7 L. }7 H  思考题 171
, l* r( e3 ?9 q# B基础理论——服装企业网络化服务 173
, L" _* q0 ?9 w  e$ v' P' l1 G1 w 第六章 服装企业网络化服务 174
  第一节 网络化服务概述 174
9 e: v! q/ v' O/ ?   一、基础信息服务 175
3 P1 q* n" ]! _9 h   二、以B2C为主的多元化服务 175
   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
9 ~# C- x( I' B& Y3 y  第二节 服装企业网络化服务 178
( o* t, M. W3 }/ C2 D, @   一、体验经济和服装网络服务 178
* |2 D' G% q! q0 U: L% S8 L) i   二、服装网上定制服务 180
   三、服装网上创新服务 186
# M4 a; U4 H% F# f; d: [  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
! p* g0 |2 W( z2 V  ] 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
6 m1 O' z6 v0 g. ~: K5 V  第一节 ASP的背景与理论基础 192
$ `0 M- H: H1 Q' v   一、ASP的出现和背景 192
; E( g  v# l% L2 \! L6 t; }   二、ASP的定义和特征 194
  d1 m& C% m. A& D) Z8 R  N   三、ASP的商业模式 195
   四、ASP的优势和潜在问题 199
1 @6 k2 [# d" m2 G. P7 w   五、ASP的发展趋势 200
   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
+ x) j% ]7 j9 I- v; j   二、服装行业资源库 207
1 I9 R+ @! i0 t7 E" Z. m5 _   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
  x4 y# u, F" `! d: B0 k: a2 f- t参考文献 223