服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
内容提要
; K4 c9 V" s9 k% G% ~: y2 K' \" Z本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
/ x/ @& I  p7 l$ _本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。
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目录
: s; l' F8 ?( ^基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
3 f4 L  z6 B- d  k- @+ t4 V   二、电子商务体系结构 17
& H# F5 R4 [- x; }, S8 Y4 l* R6 @   三、电子商务分类 17
" a2 S$ }* k% _! {   四、电子商务功能 18
4 r. i# y; `! S5 ]7 ?2 q   五、电子商务特点 20
9 T% z* k& D8 m% Y! I5 w$ W  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
' a: N. f) `4 P( w" B8 t# n  g   二、服装电子商务系统框架 29
  思考题 35
1 F1 L, U* ?/ `  ]+ G  G基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
  第一节 电子商务网络技术基础 38
   一、互联网基础知识 38
5 D: Y1 b3 l6 u1 U  \$ ?. t   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
3 \6 j1 M; o2 l" J" k  第二节 电子商务安全技术 50
9 X4 t) a6 P- C   一、电子商务安全概述 50
9 h! R8 Q$ F$ h; X1 M   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
9 k# s  ~) B3 {( v( y1 T& P& y* O  第三节 网上支付与结算 57
: Y+ E1 w+ W5 m  m   一、基本概念 57
7 e3 o3 R. ]7 r2 C' ?2 l8 v   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
5 n- O- T1 B& `2 |% f0 ?   三、网上支付工具 59
1 d& K, a8 Y4 x4 \: |   四、网络银行 62
6 I$ D- f( T. y2 h+ O4 F  思考题 65
4 H6 [' Z4 H- {0 ^0 |) l. y基础理论——服装网络营销管理 67
8 ]" L: L' |( ^. U2 ` 第三章 服装网络营销管理 68
( y& H! C% t& _% W% e# N/ @  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
3 v- j8 X7 j) z0 }& u   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
! g( c  O2 |+ g  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
, b+ o: F+ k9 t# Y* k" S, z   一、不同深度的网络营销手段 80
   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
0 D# ]* @! T) R2 p3 @   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
   二、服装网站销售策略 94
" A$ I+ l$ q$ _* t- [! C2 V& T( N0 s   三、服装网络营销品牌策略 98
- t" @0 E* S: f! W' A6 S+ t   四、服装网络营销渠道管理策略 101
- ?4 t5 x# n* Y  A8 u  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
( M6 K7 [3 K* q# h5 g3 ~! h 第四章 服装企业供应链管理 108
) o, h8 w! k6 x/ |6 R; {, M! x  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
   一、服装企业对供应链管理的需求 108
5 r4 [9 G) c& u   二、供应链管理的基本概念 109
+ W( z, N0 q  D7 ^5 x: a: b, P+ h   三、服装企业供应链的特点 112
   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
8 ?/ x2 e+ O* j) L  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
# }' t3 H" b) \' b+ p   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  第三节 服装企业供应链管理系统 127
   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
   四、服装企业供应链协同管理系统 132
/ l0 E- h* z9 U" T5 w  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
& K/ g' ?0 u$ z1 Y   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
" V4 |+ j; ]% J$ n+ e* Z9 B& F  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
. w/ s; e4 F6 ~  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
& E  o4 v" m6 |" z' S   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
1 O$ l/ m8 s' s+ l$ u! k- T" o   三、服装企业CRM中的客户理论 151
   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
9 e* V" o: a+ M% f8 g  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
   一、CRM系统的功能模型 159
+ X6 f& Q# |! W   二、协作层CRM 162
   三、运营层CRM 163
   四、分析层CRM 165
  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
$ k  z! R& q* S   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
% ~; H/ `' L" o; b   三、服装企业CRM的成功案例 169
" T1 \4 \- W! ~. `9 z7 M   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
  思考题 171
基础理论——服装企业网络化服务 173
; `, @. u" u6 p7 Q) V$ K2 {8 a" e 第六章 服装企业网络化服务 174
/ i- B7 d( ^3 J0 l; u  第一节 网络化服务概述 174
   一、基础信息服务 175
   二、以B2C为主的多元化服务 175
   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
, x! i* g- t! |/ E+ y5 [8 c, J   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
7 ?/ B- H3 Z. C/ i, c" j  第二节 服装企业网络化服务 178
   一、体验经济和服装网络服务 178
- M. x8 \" {. S   二、服装网上定制服务 180
   三、服装网上创新服务 186
  思考题 189
& X% q3 i5 S3 r1 N& U. L+ a; I( [基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
  x& X2 H" L( U1 h4 I: R" w9 b  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
/ H! ~3 a5 C9 f5 V! \' ~4 r   二、ASP的定义和特征 194
) ^/ J" V! C9 q7 E5 V0 I   三、ASP的商业模式 195
   四、ASP的优势和潜在问题 199
2 L1 x' ]6 `( V5 [( f' g! j   五、ASP的发展趋势 200
0 x8 b) `6 [0 M1 r0 ?' Z! G   六、ASP相关案例 202
* O5 [2 y3 b' ?. E  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
   二、服装行业资源库 207
' {6 \# @' k2 D( I% v   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
参考文献 223