服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
+ {' a( B6 y0 z: e& o7 b5 t本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
1 z; S* B; N8 d7 {本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。

目录
: L: r5 ]% N7 f5 }$ o* I基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
; s" T- S+ S5 p/ \) \  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
8 d: s3 j+ q8 H( l   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
   四、电子商务功能 18
/ H' }" L/ |) p/ j   五、电子商务特点 20
  第二节 服装电子商务 21
( W! _/ Y9 h0 A+ @$ A( Z- R  A. i. z   一、服装电子商务概述 22
* z& t, W% l# a% {   二、服装电子商务系统框架 29
  思考题 35
基础理论——电子商务关键技术 37
, c$ C4 o6 v: i5 R 第二章 电子商务关键技术 38
  第一节 电子商务网络技术基础 38
5 X8 t8 }4 W: p+ z! T   一、互联网基础知识 38
# L) g6 m1 h# X4 }. r; f   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
( ?! k" r- b5 S1 N0 J' K  第二节 电子商务安全技术 50
- b0 h3 N3 X" I, P) N   一、电子商务安全概述 50
   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
  第三节 网上支付与结算 57
   一、基本概念 57
   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
- F- R- k' J7 ^* y! p7 t   三、网上支付工具 59
* z/ O7 K% s0 B2 M. J: A% W! M   四、网络银行 62
  思考题 65
基础理论——服装网络营销管理 67
9 B& u3 M" i1 Y 第三章 服装网络营销管理 68
5 @# X  J" l9 q  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
6 x( `, U# J' s* K/ f   四、服装网络营销现状 77
- X; B8 F" D2 F0 Y& a0 F  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
3 _- A# R* X( `   一、不同深度的网络营销手段 80
   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
   二、服装网站销售策略 94
% y/ s& @& n5 d/ z5 m   三、服装网络营销品牌策略 98
" Q  R8 {! a9 S* M2 g" K( D   四、服装网络营销渠道管理策略 101
; a" i; b  g' G! k4 r+ B  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
! e$ q1 M1 T7 p6 ?. s% U6 w 第四章 服装企业供应链管理 108
  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
2 Q2 c% C- B" H! `9 s- H% k  b   一、服装企业对供应链管理的需求 108
2 w! g" u9 Y! G5 C5 O3 z* y   二、供应链管理的基本概念 109
' Q% l7 m! p) n9 z9 M/ d# P  @   三、服装企业供应链的特点 112
* n* C0 z. g9 D: E9 k   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
5 t* F# C, g3 m" y, K! @   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
3 ~/ o: s- A1 T0 N7 s: _  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
& t* G) }9 B7 E   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
$ R5 f1 c8 N* a   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
7 c! R3 p3 f0 b0 ^6 t' {   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
1 c+ o& R0 a: L7 ]% F  G8 V  第三节 服装企业供应链管理系统 127
4 i9 q8 d/ w4 _+ P+ ^0 l   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
; S8 T2 O3 v  l2 A7 V   二、服装企业供应链计划管理系统 129
& a" H2 u$ W" n   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
) o- ^8 F) W$ N# S7 [   四、服装企业供应链协同管理系统 132
  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
$ ?9 h+ m9 i2 ^   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
5 L" W4 _. a1 ^. M6 H* s   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
% Q& P3 n/ s! [  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
: c1 W( J$ A/ H  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
- f5 d# ]! {6 o$ L4 T9 O   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
' ]! S: u3 W6 o   三、服装企业CRM中的客户理论 151
8 {2 j1 G9 e9 }   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
, E. i2 Y: Q  r$ a* t( R  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
   一、CRM系统的功能模型 159
. G$ W8 M: [$ ?( E, ?   二、协作层CRM 162
2 v; C5 t8 f( n+ U7 @   三、运营层CRM 163
/ |$ a- W9 m/ K1 ]   四、分析层CRM 165
/ a* U; E4 E$ M2 C  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
- v# F, W& Q% Z2 M/ E& g   一、服装企业CRM的实施要素 166
6 P8 u- U2 [: Q% @: m. W   二、服装企业CRM的实施方法 169
/ U6 Y, R( v$ t0 P9 O* C6 }   三、服装企业CRM的成功案例 169
   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
  思考题 171
8 J% _' r% X, ?* v- C基础理论——服装企业网络化服务 173
* M  d$ ?- d2 a/ { 第六章 服装企业网络化服务 174
  第一节 网络化服务概述 174
   一、基础信息服务 175
. s: t1 ?) r  C4 W( n1 v/ p   二、以B2C为主的多元化服务 175
   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
5 p4 }8 d) |" D( ~9 w1 h; G9 c   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
7 q7 b, y/ `' u  第二节 服装企业网络化服务 178
   一、体验经济和服装网络服务 178
   二、服装网上定制服务 180
" o1 p: H% q/ c" d# d3 c   三、服装网上创新服务 186
+ g' Y# B0 T. c! ~, b  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
' E% t4 G* q& ~+ P% Q  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
   三、ASP的商业模式 195
; P5 x# Y; z' q( ^8 ?: h4 r% E# P- M5 W   四、ASP的优势和潜在问题 199
0 ^& q) ?8 N1 b   五、ASP的发展趋势 200
   六、ASP相关案例 202
7 w' o3 L. d+ o$ _+ `" z1 [  O; `: o  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
% E% K$ ~% R* Q3 G   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
   二、服装行业资源库 207
2 \& r. d6 m4 u   三、服装ASP的应用 212
/ d4 I: x: `7 P8 m% Z6 O3 q  思考题 222
参考文献 223
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