服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
/ p+ B% y$ h& U6 M; ?$ @0 t3 w内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
& K9 M8 ~( C2 a; r" _$ [( s本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
, [% s8 r6 {0 f3 b* m7 ]本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。
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目录
基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
  第一节 电子商务概述 14
" R( H( J9 a) s- D6 Y9 h   一、电子商务的产生和发展 14
   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
1 b) J/ \% ?7 p/ s- e7 a; Z   四、电子商务功能 18
   五、电子商务特点 20
8 v5 P1 e7 F5 z$ _  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
   二、服装电子商务系统框架 29
  思考题 35
基础理论——电子商务关键技术 37
" X3 j" i2 s  e$ D2 t1 F4 _9 a 第二章 电子商务关键技术 38
+ D2 h$ q3 o2 C! H  第一节 电子商务网络技术基础 38
   一、互联网基础知识 38
   二、网站开发技术 41
; [1 g! Z8 n, J4 p& T% q   三、数据交换技术 44
  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
+ i% \& _, ^- s  u8 [: S- x6 Q   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
5 z! Z3 ?& i/ |  第三节 网上支付与结算 57
3 y( r& `+ A) @$ q   一、基本概念 57
. E* [' C  G1 T* Q. m5 F   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
" T& l1 X3 u1 a) |' F, T   三、网上支付工具 59
   四、网络银行 62
  思考题 65
, U. ?" W2 S/ {基础理论——服装网络营销管理 67
) b5 B( G% V% t0 q( d3 B 第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
1 C+ U+ e$ u( F+ p   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
9 N) `9 W0 b" m+ q( E- W( ~5 S* c   二、网络营销概述 71
/ w) q; S/ n6 s& m! ?( z& q   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
1 U8 i2 M9 m1 |- D: G   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
5 ?9 ?) {3 O7 \1 d/ I7 L   四、建立关系层次营销手段 89
9 @$ y- u8 g5 u/ R1 j$ c  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
   二、服装网站销售策略 94
& O- [4 C* T2 ^6 t! F   三、服装网络营销品牌策略 98
) H" t9 c$ A0 H) I6 A4 u6 e( |   四、服装网络营销渠道管理策略 101
' m1 r% [: p# h3 W% v) R" C; y  思考题 105
4 N' B- y) h" d8 Z% C基础理论——服装企业供应链管理 107
+ A/ r. V# h7 e( M. Y+ f, [ 第四章 服装企业供应链管理 108
+ y' w0 c' p$ ]2 `4 z  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
  `5 k. Q! G' ]+ W3 k* W   一、服装企业对供应链管理的需求 108
/ m. R' T/ I- w9 R& w7 ?/ l* T   二、供应链管理的基本概念 109
4 r7 m( g8 u+ e8 z3 A  y. C9 q   三、服装企业供应链的特点 112
7 p* j; v& ?" h/ M4 ?+ w6 v   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
& t8 |: O- G: v/ L& g  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
) p' u) j- ?% x. H1 a9 a/ L4 i   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  第三节 服装企业供应链管理系统 127
   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
" K* w& e8 A- Q$ N2 D6 y/ U   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
   四、服装企业供应链协同管理系统 132
  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
' ]5 Q( N' d, M2 b  W, I- {5 ]; g  思考题 141
5 E* y) _5 {( o( ^1 b9 t基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
   三、服装企业CRM中的客户理论 151
6 u9 y  `' u( x" i   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
8 N) D! T8 o" D$ ~2 t7 [  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
   一、CRM系统的功能模型 159
   二、协作层CRM 162
! L$ C) n( N: m; H7 n9 y8 G3 I   三、运营层CRM 163
( d* g8 @/ ~6 I. K6 }   四、分析层CRM 165
. z& g( F- U3 ]' d  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
   一、服装企业CRM的实施要素 166
3 A1 T% t8 a* ^5 |5 U' w   二、服装企业CRM的实施方法 169
* r; e% o: y: V" l2 z( R4 }3 ?   三、服装企业CRM的成功案例 169
( D' Z& P6 t' E. o& V   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
  思考题 171
. p! a! o( S6 a  C0 U. `) b" @/ R) _基础理论——服装企业网络化服务 173
$ Z$ @0 b- w( Z, i 第六章 服装企业网络化服务 174
* R2 A  `$ W* Y  第一节 网络化服务概述 174
* s, r$ [/ s8 P& _1 s+ \   一、基础信息服务 175
$ F2 B8 r( B# O1 y5 s1 @   二、以B2C为主的多元化服务 175
   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
   一、体验经济和服装网络服务 178
   二、服装网上定制服务 180
& c$ E! X0 @& O  d   三、服装网上创新服务 186
  思考题 189
2 u5 o' l! W1 h; }# ?7 e8 D基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
& o5 t$ m9 B7 s- U 第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
/ l% ?1 t* v/ R  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
. d; i) e4 A- p   三、ASP的商业模式 195
   四、ASP的优势和潜在问题 199
   五、ASP的发展趋势 200
# w, c8 x5 W; a8 M4 q, `   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
5 b7 x) O' r/ j% a: n  ~6 g9 e   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
9 Q: b6 c) C6 A& \1 B* r: L8 |   二、服装行业资源库 207
, q# K/ F6 `# p   三、服装ASP的应用 212
$ ^  r1 ?% I7 ?' h. m  思考题 222
参考文献 223
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