服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
" U- ], A0 S! h$ E4 O, ?内容提要
! N" U! G# ^6 y8 b本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。
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目录
基础理论——服装电子商务概述 13
" R4 w3 A; ?0 A% S! ^' r4 m 第一章 服装电子商务概述 14
' b/ j9 x2 t: T  i) ~, K  第一节 电子商务概述 14
& g; S  e+ C8 l- `   一、电子商务的产生和发展 14
- H! Z2 d  b& A$ s$ }; y3 O! n   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
1 d3 N5 X, E* `   四、电子商务功能 18
( w# k/ E% E7 q7 s& q" G7 W7 y   五、电子商务特点 20
  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
* G3 L1 Z1 Y" b1 x4 v+ P   二、服装电子商务系统框架 29
7 T' y% \4 }0 m) C  思考题 35
基础理论——电子商务关键技术 37
第二章 电子商务关键技术 38
% z6 c$ m$ n( y# F  第一节 电子商务网络技术基础 38
   一、互联网基础知识 38
$ g: A! t* n5 t2 S) \, @   二、网站开发技术 41
  _3 A  D0 }$ Q: |" c0 C   三、数据交换技术 44
+ A. O, B) J" }$ j  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
% s* y  ?9 {( i* ], [# a2 E   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
6 q  ]& b; k0 M/ m& @, D3 c  @  B  第三节 网上支付与结算 57
   一、基本概念 57
( B. q' b9 c3 n) U( M+ |- s   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
   三、网上支付工具 59
   四、网络银行 62
  思考题 65
基础理论——服装网络营销管理 67
4 [3 i/ Q. A' J$ W1 l 第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
, @+ G* V6 ?' m   二、网络营销概述 71
" U9 b' ^" _8 W3 r   三、服装行业的网络营销 76
' \# f7 g( Y" C9 h+ x# p   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
  D6 D0 R  e% y: ~+ H# j   四、建立关系层次营销手段 89
  第三节 服装网络营销的策略 91
5 R' p! V1 o5 E   一、服装网络营销产品策略 91
) D& l5 i/ }) F   二、服装网站销售策略 94
   三、服装网络营销品牌策略 98
   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  思考题 105
6 _: f7 Z2 x6 ]6 o3 I基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
   一、服装企业对供应链管理的需求 108
7 K. r+ w! T" F( \+ o& s& q   二、供应链管理的基本概念 109
) B" h7 J* p5 h  v) m( k   三、服装企业供应链的特点 112
/ j; q! O. C5 Z   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
* t* O. \9 W2 ~5 h- ?0 F( T   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
% m$ k+ }; h* F6 d" N9 b   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  X4 W9 [9 {/ l  第三节 服装企业供应链管理系统 127
5 x3 |7 F; P0 @, H   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
5 U$ K" o$ `" l' J   四、服装企业供应链协同管理系统 132
$ f4 z$ ?( `, D4 U, N3 d# Y0 n  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
7 h6 i* g% Z* A   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
/ g  L) _6 E+ ?  D9 X; F% l0 M   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
& K1 f, `% o1 E  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
+ G; c9 Y! L: F. t4 z  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
0 i/ M. m  h( @# k; J4 m* h   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
   三、服装企业CRM中的客户理论 151
( S* s9 P, K) a8 C4 O5 `   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
   一、CRM系统的功能模型 159
   二、协作层CRM 162
   三、运营层CRM 163
$ v) v4 ?% ]/ N/ n! m   四、分析层CRM 165
9 C: g/ x% E) W; e; z3 ~& V% r  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
   一、服装企业CRM的实施要素 166
8 A$ t1 C6 M  A: G  {  {   二、服装企业CRM的实施方法 169
   三、服装企业CRM的成功案例 169
   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
; A4 z: `  e7 r- T  思考题 171
" w( w/ a+ W6 Q) V基础理论——服装企业网络化服务 173
第六章 服装企业网络化服务 174
  第一节 网络化服务概述 174
2 w; c" ~- _* {* h! x+ T   一、基础信息服务 175
   二、以B2C为主的多元化服务 175
   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
3 E: o' @) H0 i( t4 p3 m+ K   一、体验经济和服装网络服务 178
   二、服装网上定制服务 180
   三、服装网上创新服务 186
  思考题 189
+ ?6 I  a# ~$ x基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
  第一节 ASP的背景与理论基础 192
4 d! `+ F) W3 h  Q   一、ASP的出现和背景 192
9 y2 ?7 ~" a+ _0 @   二、ASP的定义和特征 194
. t2 j" M4 l9 E$ J   三、ASP的商业模式 195
   四、ASP的优势和潜在问题 199
   五、ASP的发展趋势 200
   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
3 T. ]4 A& k6 \   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
) J/ q( B. L! B   二、服装行业资源库 207
& \# C0 z& K6 {: J   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
. X  v" m9 }. ^. `4 [参考文献 223
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