服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
6 a6 U0 [. b( O  A5 A1 e内容提要
& ]2 Z& b: {. M9 s! G! G. ^) h本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
) k. S9 X( v. x) `: k) K( r  D本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
( c; j- w. e% L3 z, T本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。

目录
- z0 Z" K4 m3 w$ l基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
4 [8 _; n+ }5 h! G% ^# D  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
( y4 z! X* Q" C   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
0 }. L7 n5 }0 T- U' E% u% Q; I   四、电子商务功能 18
   五、电子商务特点 20
. Q1 m1 G8 i/ l  第二节 服装电子商务 21
   一、服装电子商务概述 22
; R5 `7 r2 `; S0 F7 ?   二、服装电子商务系统框架 29
  思考题 35
; ]2 D, y9 D0 e9 K* Q% Z基础理论——电子商务关键技术 37
3 ?% v& G( a+ _0 M+ E" U* ~- U$ Q" F5 ~ 第二章 电子商务关键技术 38
$ r/ L2 ]; S% j/ I! N3 p  第一节 电子商务网络技术基础 38
  ?' S1 h; S; K; t1 l   一、互联网基础知识 38
   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
/ M% o4 ]9 A- K2 S% Y  第二节 电子商务安全技术 50
/ H4 L$ m+ G5 u% n$ l7 G' c7 D   一、电子商务安全概述 50
" ~8 y1 T% z! ^: m, l, U0 {   二、电子商务安全机制 50
7 y0 `/ j! r0 k/ T! }& l! i- A' b   三、电子商务安全技术 51
! ^. {! P/ w* E! i( m: B/ y  第三节 网上支付与结算 57
   一、基本概念 57
" y7 ]1 w) Z: [7 m* W   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
+ {: d2 _; J  i   三、网上支付工具 59
) i1 H9 N+ C, V   四、网络银行 62
  思考题 65
! T- F, u2 u/ u$ u2 ~6 d9 O基础理论——服装网络营销管理 67
. \+ R! g5 w6 i& ?- z6 t 第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
' {/ U# p7 {5 n5 E: V   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
- I; v5 `/ u* y; w  l$ X   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
   四、建立关系层次营销手段 89
, X# L4 B7 u5 e$ o7 w* R  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
   二、服装网站销售策略 94
! ?  {$ S- n$ O# @5 w/ E& f   三、服装网络营销品牌策略 98
   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
* S( U/ f; L8 u4 @# i  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
$ ^/ s. E0 i4 ^- ^   一、服装企业对供应链管理的需求 108
   二、供应链管理的基本概念 109
/ x# _  u0 D. j' V   三、服装企业供应链的特点 112
   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
" V/ L- z% f* Y  \0 W   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
  |1 e$ ]9 V! Y3 `+ [) f- [  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
8 r8 ~% E5 v& h  第三节 服装企业供应链管理系统 127
( R' d; H: K5 V9 ^: d# Z   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
   二、服装企业供应链计划管理系统 129
   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
0 w2 S2 a2 [5 [4 c   四、服装企业供应链协同管理系统 132
  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
( q3 ]$ H( Y/ \   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
; a2 ?, Q$ f' Z1 Y# J" P0 X   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
  思考题 141
基础理论——服装企业客户关系管理 143
& Q' ~/ j/ z3 Y, w  ]3 O& Z 第五章 服装企业客户关系管理 144
  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
   一、CRM的基础 144
# V0 g' _7 W- h$ F   二、服装行业实施CRM的需求 148
8 K. E( S# @- C6 C   三、服装企业CRM中的客户理论 151
( b6 b# D. R3 O5 k# x4 T   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
   一、CRM系统的功能模型 159
   二、协作层CRM 162
   三、运营层CRM 163
   四、分析层CRM 165
  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
   一、服装企业CRM的实施要素 166
   二、服装企业CRM的实施方法 169
6 d" c, e) m5 j4 Y   三、服装企业CRM的成功案例 169
   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
' f$ e: l- z: X  思考题 171
基础理论——服装企业网络化服务 173
% P6 L. t8 w' ?+ T; b% ~ 第六章 服装企业网络化服务 174
; G3 k; ?; ^' y; ^0 k9 x. o  第一节 网络化服务概述 174
( {, r# N; y5 I% u9 M  P   一、基础信息服务 175
   二、以B2C为主的多元化服务 175
   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
/ u. H" t, b  M) q  V! T  第二节 服装企业网络化服务 178
   一、体验经济和服装网络服务 178
7 c$ h0 ]9 a' z/ v! J9 k   二、服装网上定制服务 180
   三、服装网上创新服务 186
: ]0 b0 D6 i+ }# \. X5 |" x5 c* P$ Q  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
( N+ l1 k3 E( j3 u- f  第一节 ASP的背景与理论基础 192
   一、ASP的出现和背景 192
   二、ASP的定义和特征 194
9 n, x5 r$ w9 h/ _8 j! t. J   三、ASP的商业模式 195
$ B" `# p; U! C0 ^0 k( C4 o, z   四、ASP的优势和潜在问题 199
   五、ASP的发展趋势 200
. Y" I7 G; w# u, s$ U3 y+ {   六、ASP相关案例 202
  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
. C0 `: }- N% u. B3 c   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
   二、服装行业资源库 207
   三、服装ASP的应用 212
7 J/ v2 c* A0 o" D7 R  思考题 222
1 W  P; N1 ^. g# ]7 d7 e参考文献 223