服装电子商务，张晓倩、徐园园、 顾新建，PDF

服装电子商务，张晓倩、徐园园、顾新建，PDF。(服装高等教育“十一五”部委级规划教材)，电子目录，57M。
1 L2 G# `5 T( X5 S$ H3 ~. `内容提要
本书是服装高等教育“十一五”部委级规划教材之一。
本书借鉴国内外电子商务的研究与实践成果，针对服 装行业的特殊性，对服装电子商务的概念和方法进行了系统的介绍和研究，对服装企业如何利用电子商务提升竞争力、推动服装行业的持续发展进行了深人探讨。
本书取材新颖，内容丰富，适合高等 服 装 院 校相关专业师生作为教材，也可供服装相关从业人员参考使用。
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目录
/ m% ~' Y+ F% D" r基础理论——服装电子商务概述 13
第一章 服装电子商务概述 14
8 r- j7 F- g4 h  第一节 电子商务概述 14
   一、电子商务的产生和发展 14
; r1 c! u( M. g# C5 V3 e9 W   二、电子商务体系结构 17
   三、电子商务分类 17
1 `3 r6 s( E6 P+ u5 ]   四、电子商务功能 18
) e0 \. W# b  ]  s  J   五、电子商务特点 20
  第二节 服装电子商务 21
+ C8 [- k( z$ D) H   一、服装电子商务概述 22
  J- O! {" W, V9 Z   二、服装电子商务系统框架 29
  思考题 35
4 Q7 j) d6 N  ~0 L6 W9 A" a基础理论——电子商务关键技术 37
1 p# d8 L1 H5 \4 @  k: b, R" J4 v/ m 第二章 电子商务关键技术 38
$ i: V7 A; g! ^; X/ H/ E7 e  第一节 电子商务网络技术基础 38
   一、互联网基础知识 38
7 f1 g. s& w9 [9 E+ y0 S) l% ]3 R   二、网站开发技术 41
   三、数据交换技术 44
  第二节 电子商务安全技术 50
   一、电子商务安全概述 50
   二、电子商务安全机制 50
   三、电子商务安全技术 51
( [" n5 X- |# H, n! e* y  第三节 网上支付与结算 57
  o! j. D1 ~, C) r) D0 i. c. c  |   一、基本概念 57
   二、网上支付、结算及网上支付系统 57
5 l9 J/ q5 l+ G. L0 P3 C* H! O   三、网上支付工具 59
( w; n6 U3 \% q4 A5 c   四、网络银行 62
$ S8 K& {% Y1 p0 x1 [# Q3 [  思考题 65
8 j9 W4 o6 r6 M/ y4 q基础理论——服装网络营销管理 67
第三章 服装网络营销管理 68
  第一节 服装网络营销的背景与理论基础 68
& g, r" q3 H- d* i0 D8 _% Y0 ]   一、网络经济环境下市场营销的发展趋势 68
   二、网络营销概述 71
+ r) R' l8 S! _' K8 D   三、服装行业的网络营销 76
   四、服装网络营销现状 77
  第二节 服装网络营销的方法与手段 80
   一、不同深度的网络营销手段 80
# T, A: m9 r& R& L1 M   二、信息发布层次营销手段 81
   三、培养兴趣层次营销手段 84
2 l" F& |( Y/ {% j  j  g! v   四、建立关系层次营销手段 89
' r+ ^3 i' Z0 Q6 H0 t3 U7 B' t  第三节 服装网络营销的策略 91
   一、服装网络营销产品策略 91
6 ?4 n0 o  K' ]8 C   二、服装网站销售策略 94
  }7 P+ e$ i% C& U3 x* j   三、服装网络营销品牌策略 98
   四、服装网络营销渠道管理策略 101
  思考题 105
基础理论——服装企业供应链管理 107
第四章 服装企业供应链管理 108
7 J: F2 C% C8 _9 B- R  第一节 服装企业供应链管理的背景和理论基础 108
   一、服装企业对供应链管理的需求 108
   二、供应链管理的基本概念 109
   三、服装企业供应链的特点 112
8 m% f- h0 l; A- j   四、服装企业供应链管理的主要内容 114
   五、服装企业供应链管理的发展趋势 123
% ~$ `  d( h, h  第二节 服装企业供应链管理与电子商务 124
2 S" i, m+ A. }# C# y   一、供应链管理支持电子商务活动的开展 124
9 |1 T  d/ p6 k   二、电子商务促进服装企业供应链管理 125
  B# M9 S' c+ t3 b   三、服装企业供应链管理与电子商务的集成 126
  第三节 服装企业供应链管理系统 127
1 k/ e5 H; h& M8 D   一、服装企业供应链管理系统的总体框架 127
" d  i4 ~5 w# j. d9 l  b$ G/ W   二、服装企业供应链计划管理系统 129
# G* C) Z) z/ X   三、服装企业供应链业务执行管理系统 129
4 Y6 r) P1 G& R2 ]   四、服装企业供应链协同管理系统 132
. F4 x: K3 ?9 Z2 K& x# E3 f  第四节 服装企业供应链管理的实施 134
/ ]7 G( W# n5 |$ y   一、服装企业供应链管理的难点和策略 134
   二、雅戈尔实施供应链管理的案例 137
! H/ N( d$ n; k& N: D$ o   三、Intentia服装企业供应链解决方案简介 140
3 x3 u; X7 T) j: q  思考题 141
- ]6 Y6 K' x: k4 K- J2 d; {基础理论——服装企业客户关系管理 143
第五章 服装企业客户关系管理 144
  第一节 服装企业客户关系管理的背景与理论基础 144
9 ^5 J( Y& [5 J. w8 z) k   一、CRM的基础 144
   二、服装行业实施CRM的需求 148
   三、服装企业CRM中的客户理论 151
   四、服装企业CRM的现状和发展趋势 158
# l( l! n& O9 F7 h4 @$ X  第二节 服装企业客户关系管理系统 159
3 n2 e$ o3 Y( x* c% d1 K" l7 k: Y4 C   一、CRM系统的功能模型 159
( L4 d5 X- M" h! z7 z   二、协作层CRM 162
; l) _7 f6 p7 R! N7 u   三、运营层CRM 163
, e9 v4 ~# W0 p0 b' l# {" V   四、分析层CRM 165
  第三节 服装企业客户关系管理的实施 166
* y3 d+ M7 b7 J4 v: v; U" [2 U   一、服装企业CRM的实施要素 166
" J" M5 @5 l  A- p6 K$ |2 {   二、服装企业CRM的实施方法 169
' ^0 X. y6 c( ~* _* F, S   三、服装企业CRM的成功案例 169
   四、服装企业CRM的商品化系统简介 170
6 b! R6 \% k* i2 P4 E: B  思考题 171
基础理论——服装企业网络化服务 173
6 l1 A% ^2 Z# u' E# p, k' w 第六章 服装企业网络化服务 174
* Z3 c- f- B+ s8 b  第一节 网络化服务概述 174
! u5 \6 `7 q# ^9 m2 P, p9 p   一、基础信息服务 175
4 K: T4 O( j: c4 u# o   二、以B2C为主的多元化服务 175
   三、以B2B为主的管理信息化服务 176
   四、以集成平台为基础的交互式服务 177
  第二节 服装企业网络化服务 178
   一、体验经济和服装网络服务 178
   二、服装网上定制服务 180
* M3 W) C: X, D8 ]   三、服装网上创新服务 186
  思考题 189
基础理论——服装行业电子商务的ASP模式 191
第七章 服装行业电子商务的ASP模式 192
; d3 v* W: @' x, {  第一节 ASP的背景与理论基础 192
; U2 k" S6 G. b: b3 _   一、ASP的出现和背景 192
) E& s! Y4 w( ]% X- V: p   二、ASP的定义和特征 194
   三、ASP的商业模式 195
5 f* s# `  ]1 N   四、ASP的优势和潜在问题 199
. Q0 K, S3 P4 O8 B) B+ D   五、ASP的发展趋势 200
   六、ASP相关案例 202
+ p% m& K; h( |2 u  第二节 服装行业电子商务ASP模式 205
0 A" |/ M$ |9 F) v  @  G   一、ASP模式对于服装企业的意义 205
   二、服装行业资源库 207
   三、服装ASP的应用 212
  思考题 222
: _$ f6 D  k% f& H6 b参考文献 223
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