优秀店长应该具有的核心技能、能力

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优秀店长应该具有的核心技能、能力

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一名优秀的店长能够顺利完成各项职责，意味着他具备了必要的核心技能。 那么，哪些核心技能是店长必须具备的呢？ 目标管理力、主动沟通力、创新学习力、团队领导力、店员指导力就是店 长必备的五大成功利器。接下来将一一揭晓这些利器，在学习的同时，你还可 以对自己进行一个测评，看看自己在这五大利器的使用上是否有不足之处，通过反思，相信你也一定能够获益很多。

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一、目标管理力

目标管理力是指设定符合公司利益的目标，将目标量化分解，并针对目标 事前规划、追踪执行。 在提升目标管理力的时候，需要避免的主要问题有：目标模糊、不明确； 缺乏衡量目标的方法；照章行事，不能主动评估可能的障碍。

二、主动沟通力

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主动沟通力是指清楚地表达自己的意思而不让对方产生误解；对预见问题 主动沟通，兼顾对方感受及问题核心来沟通，善用沟通化解冲突。 在提升主动沟通力的时候，需要避免的主要问题有：被动或拒绝沟通；表 面沟通，未触及问题核心；隐藏真正意图，做出不利合作的举动。

三、创新学习力

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创新学习力的要求是细密地分析工作内容，节省劳力、时间、经费，并能 分析其他店铺、产品及行业的变化，不断地总结出新理念、新方法，使工作成 果更显著。此外，还能主动地与优秀店长、店员沟通，汲取各人优势之精华， 实现自我提升。 在提升创新学习力的时候，需要避免的问题有：按部就班，不愿去尝试新 事物；一意孤行，忽略他人的意见和想法；闭门造车，看不到内外部环境的改变。

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四、团队领导力

团队领导力要求店长在管理时公平公正，以身作则；勇于承担责任，维护 店铺信誉、店员的信心；努力、积极进取，激励团队成员；鼓励店员参与，通 力合作完成任务。 在团队领导力方面，领导者需要注意避免以下问题：不能以身作则，管理 不公正；只顾个人利益，将店员置之身外；不能激励店员，士气低落；放任店员， 以致各自为政。

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五、店员指导力

店长对店员的指导力也非常重要，要重视店员成长，用心指导，以提升店 员的专业技能；与店员分享信息与知识时，要鼓励其思考及行动；带领店员学 习公司下达的各种新的政策、方案活动；进行合理授权，锻炼店员能力。 在提升店员指导力时，店长应该避免做这些事情：控制信息流通，采取愚 民政策；对上级传达的指令宣导不清或执行不明确，误导店员；对店员没信心 也不培养，很少授权给下属。
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