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[跟单理单] 服装理单跟单员的素质要求

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发表于 2014-8-26 22:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
服装理单跟单员的素质要求

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一般情况下,服装理单跟单员通过电子邮件、传真、电话等方式与客户进行联系。同时根据客户的要求编写相关的内销订单合同、工艺单文本、包装资料等文件资料,按照客户指定的要求指导企业进行生产,跟踪产品质量,处理客户的反馈意见。由于工作的需要,服装理单跟单员必须具有以下基本素质。
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 楼主| 发表于 2014-8-26 22:18:02 | 显示全部楼层
一、服装专业知识
从事服装理单跟单员的从业人员整体素质参次不齐,一部分人员是学国际贸易专业或英语专业的人员,与客户之间的沟通、交流、英语的书写能力较强。在实际的工作中入手比较快,但专业知识不够;一部分人员是学服装设计专业的,有一定的英语基础,在实际工作中,他们的沟通能力、对服装理单跟单专业知识也有所欠缺。
同时,为了便于工作的需要,服装理单跟单员还需要掌握服装专业的基础知识、工艺技术、样板设计、生产管理技术等,了解相关面、辅材料品质的测试方法及检验要求,产品的缝制工艺方法及大货生产的进度情况等。
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 楼主| 发表于 2014-8-26 22:18:38 | 显示全部楼层
二、其他专业知识
服装理单跟单员要有良好的职业素质,这是关系到外贸公司对国外客户的一个形象窗口,要熟练掌握报价技巧,了解外贸单证的操作过程。并且随时了解银行的汇率、出口退税、出口政策的知识以及货代物流的知识等。
根据各个外贸公司或企业的规模大小,所在外贸公司或企业从事理单跟单岗位,分工也是有所不同的。这就对理单跟单员的专业技能提出了更高的要求。
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 楼主| 发表于 2014-8-26 22:19:15 | 显示全部楼层
三、熟练地使用计算机办公软件
服装外贸公司根据其自身的规模,为了便于更好地开展订单的操作,通常情况下2 ~ 3名理单跟单员为一小组。其中1 人为组长,主要负责与客户交流面料、款式、价格,进行交货期的确认、合同的签订、产前样的确认等工作;1 ~ 2 名为理单跟单员助理,主要负责与客户之间包装资料(辅料)的联系工作,寄送相关文件资料、样品,根据订单编制相关的工艺文件、资料。
理单跟单员在工作过程中要熟练地使用办公软件,做好订单合同资料的管理、存档工作,便于随时查阅文件资料。
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 楼主| 发表于 2014-8-26 22:20:10 | 显示全部楼层
四、理单跟单员的文件整理及归档
在日常的工作中,为了便于同客户之间的交流、沟通,同时,也为了规范企业内部对订单合同资料的管理制度,通常情况下理单跟单员在订单合同的操作过程中,对于客户合同的包装资料或修改件资料,要及时同相关人员进行联系并做好订单合同的资料整理、更新、归档工作。

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1. 建立客户档案文件
客户档案文件资料的建立,便于服装理单跟单员在日常工作中同客户之间的联系,及时了解客户的市场需求和采购意向。方便服装理单跟单员能及时地处理客户的投诉或建议,便于服装理单跟单员做好客户服务工作,提高服务质量和服务意识。

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2. 订单号编制技巧
订单号的编制是服装理单跟单员必须要掌握的内容,订单号通常有客户订单号和外贸公司内部订单号之分。一般情况下,订单号是不重复的,也就是说在合同签订的过程中订单号确定后不能轻易修改。相应的包装辅料文件资料都会使用这个订单号作为标志,这样的目的是为了方便查阅,区分不同的订单合同,对号入座避免混淆。
订单号的编制方法有很多,通常由字母和数字组成,用字母表示不同的客户用数字表示同一客户的不同订单,有的时候也直接使用客户的订单合同号来标志订单。

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3. 服装款式号的编制
(1)纯数字编号:订单号编号全部采用阿拉伯数字组成。
(2)字母和数字组合编号:订单号编号由英文字母和阿拉伯数字组成。
(3)按年份、四季、分款式、颜色代码组而成编号:下面是某服装企业按照年份、四季、分款式、颜色代码组而成的服装货号。第1、第2 位数字代表年份代码,第3、第4位数字代表四季代码,第4、第5 位数字代表款式代码,第6、第7 位数字代表颜色代码,第8 位数字代表尺寸代码。
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(4)尺寸代码编号:尺寸代码可以用正常的XXS、XS、S、M、L、XL、XXL 作为代码。

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4. 文件资料的归档
为了便于服装理单跟单员工作的有序进行,服装理单跟单员在工作中进行相关订单文件资料的存放,查阅时通常会把文件资料打印出来一份,把订单合同文件资料放在相应的资料文件夹内,同时资料文件夹要有标志,注明客户的名称和订单合同编号。在以后的工作中,还要将相应的订单合同的包装资料或修改件资料进行归档。服装理单跟单员应及时做好原始订单合同资料的整理归档工作。
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