基于竞争不确定性的服装业销售人员动机及绩效的关系研究，张正林，PDF

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基于竞争不确定性的服装业销售人员动机及绩效的关系研究
; [* P" ?# c. {7 T6 n& I1 ]张正林 郭 伟
/ }* T% \6 ^' h- t. C/ g（西安工程大学管理学院，陕西西安 710049）

8 }9 D* U' c; x8 q3 V摘 要：本文从外部环境因素入手，考察竞争不确定性对于销售员动机倾向及销售员绩效的影响。结
: h5 s1 y, O( n果发现竞争不确定性正向影响销售员顾客导向，对销售员销售导向无显著影响，顾客导向和销售导向
和销售员绩效正相关，但顾客导向的作用要大于销售导向。最后作者提出了对企业的建议。
关键词：竞争不确定性；顾客导向；销售导向；绩效