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基于SEM 的消费者品牌信任的影响因素研究,凌旭,PDF

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发表于 2015-2-7 10:11:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
促织网-纺织知识网-基于SEM 的消费者品牌信任的影响因素研究,凌旭,PDF.pdf (1021.04 KB, 下载次数: 0)
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基于SEM 的消费者品牌信任的影响因素研究& R5 ^9 d0 T0 Q. Q6 r, t
——以西安市羊绒衫为例* }( X0 p, X9 K1 N, @
凌 旭1,2 郭 伟2 钱维玲2 吴昌敏2 易佳岐2
+ @0 H' Z, x. |, c4 ?(1.西安交通大学管理学院,陕西西安 710049;2. 西安工程大学管理学院,陕西西安 710048)
* j  f" O) I$ D
摘 要:我国羊绒衫行业在近年来经历了快速的发展,但在规模的急剧扩张过程中,问题也层出不穷,使消费者对羊绒衫的品牌信任逐渐降低。笔者通过在消费者中间大量的访谈工作和文献回顾,提出了影响消费者品牌信任建立的5 大变量(感知质量、顾客满意、经济价值、选择风险和外部认可)。通过在西安羊绒衫市场收集的数据,使用结构方程模型分析软件AMOS7.0 进行分析,分析结果表明:(1)五大影响因素对消费者建立品牌信任都有显著作用。其中,顾客满意对品牌信任的建立影响最大。(2)五大影响因素并不是独立的对品牌信任的建立起作用,而是交叉起作用:感知质量会通过经济价值与顾客满意对品牌信任产生影响,而经济价值也会通过顾客满意对品牌信任起作用。7 e9 H' s7 ?9 i8 T
关键词:品牌信任;SEM;羊绒衫

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