海尔与中国服装协会共同推动智能洗护技术

4 X1 L/ a0 @3 r) X一直以来，跨界更多的被认为是一种吸引眼球的营销模式，在品牌或行业的创新期可以用最短时间产生最大效益。但是从品牌发展的持久性来看，并非所有的跨界合作都对行业起到了实质性的推动意义。然而，日前海尔洗衣机与中国服装协会在北京签署了战略合作协议，宣布未来双方将共同推动智能洗护技术的全面升级，以及启动建立“智能洗护企业联盟”、“后续大数据中心”等合作则良好地诠释了跨产业合作的真正意义。
' s) b( ?; f' V, Q6 y　　在见识过服装+体育、服装+音乐、服装+科技，甚至是服装+建筑的大胆跨界后，初闻海尔与服装协会跨界合作仍然有些讶异。但是细想之下，作为衣服的“上下游”产业，服装品牌负责制造衣服，海尔负责洗护衣服，同为消费产业的两者都在围绕衣服和服务做文章。如今，两个产业的深度融合将激发彼此新的价值潜能。
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　　优质体验  大数据提升品牌附加值

　　作为衣服的“售前服务商”，服装品牌侧重于如何设计、制造出时尚又实用的服装，大多数的服装企业也一直深耕于服装面料、版型、设计的创新，而忽略了服装销售之后消费者的使用感受和反馈。
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& a3 Z1 y7 \2 I- j3 e" z　　中国服装协会常务副会长陈大鹏在签约仪式上表示：“服装企业作为消费产业的一员，最重要的还是做服务。尤其在行业面对转型升级调整的大背景下，企业如何为消费者提供性价比更高的产品和服务显得尤为重要。所以，服装品牌对消费者的了解非常关键。”他认为，从产业的长远发展角度来说，中国服装协会与海尔的战略合作可以吸引不同的服装品牌参与进来，经过海尔与品牌的合作，运用海尔的科技平台将洗涤过程中不同服装产生的相应数据反馈给服装品牌，可以让服装企业更了解它所售产品的相应使用情况、使用频率等售后信息，最终这些信息再被反馈到一线的产品研发设计团队，从而设计出更符合消费者使用习惯的衣服，为消费者提供更优质的穿着体验，正是这次合作为服装品牌乃至服装产业带来的积极意义。
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　　陈大鹏还提到，海尔作为家电行业的先行者，开阔的互联网思维和大胆的战略眼光值得服装企业学习。此次与海尔签订战略协议是中国服装协会首次跨行业与家电企业进行战略合作，双方将共同开发“海尔衣物洗护物联新技术”、建立“智能洗护企业联盟”以及建设“后续大数据中心”等一系列建设和推广工作。他表示：这不仅是海尔在衣物智能洗护方面开辟新的服务方向和空间，同时也为服装企业对于服装产品售后的信息分析提供了全新的思路和支持。
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& n0 o7 x' s( G0 t* C! c　　其中“后续大数据中心”将依托海尔“U+智慧洗护生态圈”，联合消费者、服装企业与洗护企业，通过海尔新推出的APP渠道，收集大量消费者对于不同服装品牌的使用习惯和使用数据，方便消费者对衣物的洗护和使用的同时，令服装品牌对自己的目标客户和既有客户更加了解，通过数据信息提升点对点、点对面的顾客数据管理、顾客消费习惯分析、导购服务水平等，多角度完善客户管理，从而提升品牌附加值，增强品牌竞争力。

; Y/ d9 c, w& b5 q　　多维联动  打造智慧洗护新格局
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; I6 l" w% w4 A) b8 z3 [' s　　作为中国乃至世界家电行业的领军品牌，海尔在智能洗护行业的竞争力已经毋庸置疑，这次跨界合作更多地意味着作为服装的“售后服务商”，海尔在“互联网+”时代下构建衣物洗护新格局的决心。

　　海尔家电产业集团副总裁、波轮洗衣机总经理李洋在接受《中国纺织报》采访时表示，与中国服装协会合作的初衷是融合两个产业的资源优势，发掘彼此潜能，优化用户服务体验。“以往高端衣物的洗护是个难题，干洗与手洗对于消费者来说费时费力，十分影响服装的整体穿着体验。但是随着‘智能洗护企业联盟’以及‘后续大数据中心’的建成，用户就可以根据自己的需求使用海尔产品，为不同品牌、不同面料的衣物找到专属的洗涤程序，实现健康、快捷、智慧的洗涤体验。”他介绍说：“未来我们计划用2~3年建立起高端洗涤大数据，设计出针对每一种面料、甚至每一件衣服的对应洗护方案，消费者再通过海尔发布的衣物洗护APP，扫描衣物标签上的二维码识别这款衣服的品牌和成分，智能洗衣机就可以从云端下载个性化定制的洗护程序进行衣物护理，为消费者提供更简单、智能的洗护服务。”

" k/ c) r" E& Q　　李洋认为：与中国服装协会的强强联合，不仅推动海尔智慧洗护生态圈的进一步扩容与落地，更为双方提供了融合创新的新机遇。在智慧洗护生态圈内，服装企业可以根据大数据的积累，了解消费者对于自己品牌某件衣服的使用频率、使用时间等信息，以此分析消费者对于此类服装的喜好及穿着情况，从而提升品牌的研发与创新的市场性。因此，智慧洗护生态圈的建立不仅仅是洗护产业的革新，更是对服装产业创新发展的推进。

( a2 ?: m, q4 z- T* L　　行业专家表示，海尔与中国服装协会此次达成战略合作，不仅是密切联动产业与市场，开启品牌与消费者互动模式的创新，也将为消费品行业之间在跨界、融合、协作、引导消费等方面开创出更为广阔的空间。
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9 A+ u5 r' ?* C　　如今，海尔不仅携手中国服装协会，还与非营利性机构国际羊毛局、国内高端女装品牌的代表者EP雅莹、国际洗涤专家宝洁等达成战略合作伙伴关系，多角度全方位的实现“U+智慧洗护生态圈”平台规划，拓展现代生活解决方案的新技术、新产品和新服务。

! A" O  A. f( F  O: W　　可以说，在消费变革和科技与产业革命浪潮的推动下，中国的制造业正在全面进入到以互联网、物联网、信息技术与产业深入融合为特征的转型升级和创新发展时期。这种以消费者为中心，融合产品、数据及服务的生态圈的建立，将成为产业升级、跨界融合的一种新典范。（中国纺织报，郑玉冰）
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